Купила телефон, выйдя из магазина, посмотрела еще раз на покупку и при солнечном свете обнаружила царапины на корпусе, вернулась
Вопрос №832333
из г. Заполярный
опубликован 06.08.2009, 00:37
опубликован 06.08.2009, 00:37
Купила телефон, выйдя из магазина, посмотрела еще раз на покупку и при солнечном свете обнаружила царапины на корпусе, вернулась, в обмене или возврате денег отказали, написала претензию. Как быть дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Наталья!
Руководствуйтесь ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей".
Вы должны направить претензию продавцу. На своем экземпляре в магазине Вам должны поставить подпись, ее расшифровку, должность подписавшего, дату и желательно - входящий номер.
В магазине обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Если Вы потребовали возврата денег, то продавец обязан сделать это в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
06.08.2009, 08:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с мясорубкой от DNS - как вернуть деньги или поменять товар?
Купили в магазине глобус. Дома обнаружили на нем брак. Вернулись в магазин в обмене глобуса или возврате денег нам отказали.
Купила телефон вчера за 65000 Дома обнаружила брак отклеивается корпус сегодня сходила в магазин написала претензию
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Проблемы с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?
Проблемы с возвратом товара - царапина на бракованном телефоне вызывает опасения
Программное обеспечение дважды слетело на телефоне, магазин отказал в обмене - что делать?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Купили телефон низкого качества, но не получили обмен или возврат денег. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут