Борьба с бюрократическими проволочками - почему нельзя получить информацию о компенсации за ЖКУ в отделе пособий и социальных выплат по телефону и как пенсионерам из деревни найти решение этой проблемы

Вопрос №8334293 из г. Новосибирск
опубликован 13.10.2015, 13:16

По телефону в отделе пособий и социальных выплат невозможно получить информацию о компенсации за ЖКУ. Они ссылаются на закон о персональных данных. Почему нельзя получить информацию, если проситель может назвать паспортные данные, номер телефона, адрес проживания и другие данные, подтверждающие его личность? Из деревни добраться до города дорого и долго, есть и вовсе неходячие пенсионеры, как им быть? Это бюрократические проволочки и можно ли с этим как-то бороться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрельчик Мария Андреевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 1 год

4.9 38 отзывов

Ольга, добрый день.

Увы, это требования ФЗ-152 О персональных данных. По телефону Вас не возможно идентифицировать (вдруг вы паспорт родственника взяли, а он бы не хотел чтоб вы владели информацией). Так что ЖКУ не имеют права без Вашего письменного согласия передавать данные о вас (в том числе данные по компенсациям) кому-либо по телефону.

Советую обратиться либо лично, либо написать заявление с согласием и отправить по почте заказным письмом. Если нужно, могу подготовить такое заявление.

14.10.2015, 12:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 23 часа

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. Я правильно поняла: если написать заявление и согласие, то я смогу получать информацию о начисленной компенсации за ЖКУ, свет, газ, уголь и пр. по телефону?

15.10.2015, 05:44

Спросить юриста