Покупатель требует возврат маслянного радиатора, несмотря на информацию на гарантийном талоне и видеозаписи осмотра товара
Вопрос №8335869
из г. Тюмень
опубликован 13.10.2015, 15:22
опубликован 13.10.2015, 15:22
Покупатель пытается нам вернуть маслянный радиатор, т.к. дома он якобы обнаружил скол (вмятину) на ребре. Покупателем подписан гарантийный талон, в котором написано, что товар осмотрен, проверен и имеет надлежащий вид. При этом по камерам видно, что покупатель тщательно осматривал его и не мог не заметить этого дефекта. Говорит, что был без очков и не видел. По нашему мнению он его обо что-то стукнул и пытается вернуть, боясь что через эту вмятину может начать выходить масло. Что делать мы все уверены, что продавали ему нормальный радиатор.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отдавайте товар на экспертизу, если она признает его надлежащего качества, то возвращайте его обратно потребителю и требуйте компенсации расходов на экспертизу.
13.10.2015, 15:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 767
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 417
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в ТК после обнаружения дефекта при доставке из интернет-магазина?
Покупатель требует возврата товара из-за обнаруженного дефекта, несмотря на фото, предоставленные при отправке
Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений
Подробный анализ - Как оспорить продажу некачественного товара при сомнительных обстоятельствах
Как поступить, если покупатель требует вернуть бу товар, который он сам разобрал и снял видео, что это не наш товар?
Проблема с антипригарным покрытием сковороды из Метро - возможно ли вернуть товар?
Что делать, если покупатель обвиняет в повреждении товара без документов и подает в суд?
Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег
Оформление гарантийных претензий по поводу товаров без установленного срока гарантии - правомерные действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут