Покупатель требует возврат маслянного радиатора, несмотря на информацию на гарантийном талоне и видеозаписи осмотра товара
Вопрос №8335869
из г. Тюмень
опубликован 13.10.2015, 15:22
опубликован 13.10.2015, 15:22
Покупатель пытается нам вернуть маслянный радиатор, т.к. дома он якобы обнаружил скол (вмятину) на ребре. Покупателем подписан гарантийный талон, в котором написано, что товар осмотрен, проверен и имеет надлежащий вид. При этом по камерам видно, что покупатель тщательно осматривал его и не мог не заметить этого дефекта. Говорит, что был без очков и не видел. По нашему мнению он его обо что-то стукнул и пытается вернуть, боясь что через эту вмятину может начать выходить масло. Что делать мы все уверены, что продавали ему нормальный радиатор.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отдавайте товар на экспертизу, если она признает его надлежащего качества, то возвращайте его обратно потребителю и требуйте компенсации расходов на экспертизу.
13.10.2015, 15:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в ТК после обнаружения дефекта при доставке из интернет-магазина?
Покупатель требует возврата товара из-за обнаруженного дефекта, несмотря на фото, предоставленные при отправке
Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений
Подробный анализ - Как оспорить продажу некачественного товара при сомнительных обстоятельствах
Как поступить, если покупатель требует вернуть бу товар, который он сам разобрал и снял видео, что это не наш товар?
Проблема с антипригарным покрытием сковороды из Метро - возможно ли вернуть товар?
Что делать, если покупатель обвиняет в повреждении товара без документов и подает в суд?
Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег
Оформление гарантийных претензий по поводу товаров без установленного срока гарантии - правомерные действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут