Покупатель требует возврат маслянного радиатора, несмотря на информацию на гарантийном талоне и видеозаписи осмотра товара
Вопрос №8335869
из г. Тюмень
опубликован 13.10.2015, 15:22
опубликован 13.10.2015, 15:22
Покупатель пытается нам вернуть маслянный радиатор, т.к. дома он якобы обнаружил скол (вмятину) на ребре. Покупателем подписан гарантийный талон, в котором написано, что товар осмотрен, проверен и имеет надлежащий вид. При этом по камерам видно, что покупатель тщательно осматривал его и не мог не заметить этого дефекта. Говорит, что был без очков и не видел. По нашему мнению он его обо что-то стукнул и пытается вернуть, боясь что через эту вмятину может начать выходить масло. Что делать мы все уверены, что продавали ему нормальный радиатор.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отдавайте товар на экспертизу, если она признает его надлежащего качества, то возвращайте его обратно потребителю и требуйте компенсации расходов на экспертизу.
13.10.2015, 15:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.6
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 579
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в ТК после обнаружения дефекта при доставке из интернет-магазина?
Покупатель требует возврата товара из-за обнаруженного дефекта, несмотря на фото, предоставленные при отправке
Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений
Подробный анализ - Как оспорить продажу некачественного товара при сомнительных обстоятельствах
Как поступить, если покупатель требует вернуть бу товар, который он сам разобрал и снял видео, что это не наш товар?
Проблема с антипригарным покрытием сковороды из Метро - возможно ли вернуть товар?
Что делать, если покупатель обвиняет в повреждении товара без документов и подает в суд?
Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег
Оформление гарантийных претензий по поводу товаров без установленного срока гарантии - правомерные действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут