Покупатель требует возврата товара из-за обнаруженного дефекта, несмотря на фото, предоставленные при отправке
Вопрос №8453671
из г. Иркутск
опубликован 24.10.2015, 18:37
опубликован 24.10.2015, 18:37
Продавала игрушку через интрнет. Фотогравфии товара предоставила, покупатель дал добро на отправку. Получив товар, покупатель написал о том, что обнаружил незначительный дефект. Причем начал ссылаться на моё фото, которое сам же и видел перед отправкой. Лично я его не видела, на фото тоже не видно, дополнительных фото покупатель не запрашивал. Покупатель потребовал вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обоснование заключается в том,что человек нашёл дефект.
Хотя ознакамливаться с товаром по фото.Я дефект не видела на игрушке.
24.10.2015, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Требование покупателя не обоснованы.
24.10.2015, 18:43
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
39
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Последствия продажи товара через интернет - некачественность товара, угроза обвинения и возможные последствия
Как поступить, если покупатель требует вернуть бу товар, который он сам разобрал и снял видео, что это не наш товар?
Что делать, если покупатель отказался получить заказаный товар из-за высокой стоимости доставки?
Как взыскать сумму и неустойку при некачественном товаре, приобретенном через социальные сети
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Проблемы с неисправными смарт-часами, служба поддержки требует разбить товар для возврата или возврата средств - что делать?
Покупатель требует возврат маслянного радиатора, несмотря на информацию на гарантийном талоне и видеозаписи осмотра товара
Снимать видео при возврате товара в интернет магазин - необходимость или нарушение прав?
Продавец отказывается оплатить отправку товара с браком - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут