Покупатель требует возврата товара из-за обнаруженного дефекта, несмотря на фото, предоставленные при отправке
Вопрос №8453671
из г. Иркутск
опубликован 24.10.2015, 18:37
опубликован 24.10.2015, 18:37
Продавала игрушку через интрнет. Фотогравфии товара предоставила, покупатель дал добро на отправку. Получив товар, покупатель написал о том, что обнаружил незначительный дефект. Причем начал ссылаться на моё фото, которое сам же и видел перед отправкой. Лично я его не видела, на фото тоже не видно, дополнительных фото покупатель не запрашивал. Покупатель потребовал вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обоснование заключается в том,что человек нашёл дефект.
Хотя ознакамливаться с товаром по фото.Я дефект не видела на игрушке.
24.10.2015, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Требование покупателя не обоснованы.
24.10.2015, 18:43
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Последствия продажи товара через интернет - некачественность товара, угроза обвинения и возможные последствия
Как поступить, если покупатель требует вернуть бу товар, который он сам разобрал и снял видео, что это не наш товар?
Что делать, если покупатель отказался получить заказаный товар из-за высокой стоимости доставки?
Как взыскать сумму и неустойку при некачественном товаре, приобретенном через социальные сети
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Проблемы с неисправными смарт-часами, служба поддержки требует разбить товар для возврата или возврата средств - что делать?
Покупатель требует возврат маслянного радиатора, несмотря на информацию на гарантийном талоне и видеозаписи осмотра товара
Снимать видео при возврате товара в интернет магазин - необходимость или нарушение прав?
Продавец отказывается оплатить отправку товара с браком - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут