Покупатель требует возврата товара из-за обнаруженного дефекта, несмотря на фото, предоставленные при отправке
Вопрос №8453671
из г. Иркутск
опубликован 24.10.2015, 18:37
опубликован 24.10.2015, 18:37
Продавала игрушку через интрнет. Фотогравфии товара предоставила, покупатель дал добро на отправку. Получив товар, покупатель написал о том, что обнаружил незначительный дефект. Причем начал ссылаться на моё фото, которое сам же и видел перед отправкой. Лично я его не видела, на фото тоже не видно, дополнительных фото покупатель не запрашивал. Покупатель потребовал вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обоснование заключается в том,что человек нашёл дефект.
Хотя ознакамливаться с товаром по фото.Я дефект не видела на игрушке.
24.10.2015, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Требование покупателя не обоснованы.
24.10.2015, 18:43
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
17
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
15
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
5
47 724
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Последствия продажи товара через интернет - некачественность товара, угроза обвинения и возможные последствия
Как поступить, если покупатель требует вернуть бу товар, который он сам разобрал и снял видео, что это не наш товар?
Что делать, если покупатель отказался получить заказаный товар из-за высокой стоимости доставки?
Как взыскать сумму и неустойку при некачественном товаре, приобретенном через социальные сети
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Проблемы с неисправными смарт-часами, служба поддержки требует разбить товар для возврата или возврата средств - что делать?
Покупатель требует возврат маслянного радиатора, несмотря на информацию на гарантийном талоне и видеозаписи осмотра товара
Снимать видео при возврате товара в интернет магазин - необходимость или нарушение прав?
Продавец отказывается оплатить отправку товара с браком - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут