Проблемы с возвратом денег после покупки телефона в салоне связи Мегафон

Я купила телефон в салоне связи Мегафон. Через две недели он выключился и больше не включался. 30.06.2015 я его сдала обратно в магазин и написала заявление о расторжении договора купли-продажи. 11.07.2015 я пришла забрать деньги. Так как я расплачивалась картой, они сказали, что вернут деньги только на карту, но система у них в тот момент не работала. Они сказали приходить на следующий день. Я живу в другом населенном пункте, для меня проблема ходить туда каждый день, но я пришла, у них было закрыто. В августе они мне позвонили, узнать, когда я приеду, я ответила-в сентябре. 28.09.2015 я пришла, мне ответили, что телефон отдали в сервисный центр и деньги мне не отдадут. Я опять оставила заявку на возврат денег и позвонила в службу Мегафон, оставила там жалобу. 15.10.2015 я опять к ним пришла. Мне сказал,, что отправили телефон в Москву на ремонт (все это происходит в Уссурийске Приморский край) и вернется он через 75 дней. Я позвонила в роспотребнадзор, мне сказали подавать в суд. Я мать в декрете, у меня нет финансовой возможности нанимать адвоката. Из документов у меня есть только сопровлдительная записка, что я сдала телефон на тестирование 30.06.2015 и ксерокопия от 28.09.2015 моей заявки на возврат денег. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо.