Спросила наши данные, имя и улица не совпадали, почему они туда не обращаются?

Здравствуйте! Вчера мужу на тел.(Билайн) пришло СМС: просим оплатить подключение телевидения и интернета от МТС по лиц.счету №....до 20.10.15г. Подробнее по тел. 8-800-250-08-90.Звоним.Отвечают, что на этот тел.номер заключен договор с 01.09.15г.на подключение телевидения и интернета. Но мы уже несколько лет подключены к Ростелекому и больше никаких заявок никому не давали, никаких договоров не подписывали и никто к нам не приходил. Оператор говорит что наш телефон в договоре указан как контактный. Муж вспомнил, как примерно месяц или 1,5 назад ему позвонил мужчина на телефон и сказал,что завтра придем подключать интернет и телев.от МТС,на что он ответил:я никого не вызывал и у нас давно подключен Ростелеком. Ему ответили: хорошо, разберемся. И больше ему не звонили, и никто не приходил и не подключал. Оператор Екатерина отказалась назвать на кого оформлен договор. Спросила наши данные, имя и улица не совпадали,но все равно она отказалась исправить данные и вычеркнуть наш телефон, но ведь при заключении договора необходим паспорт и адрес подключения, почему они туда не обращаются? Что нам делать, чтобы они не изводили нас по телефону. Мы пенсионеры,муж после инсульта, ему нельзя нервничать. ПОМОГИТЕ!!!!!