Подскажите пожалуйста можем ли мы его обменять на телевизор другой марки?

Вопрос №838049 из г. Каменск-Шахтинский
опубликован 16.08.2009, 17:55

22 февраля 2009 года нами был куплен телевизор торговой марки Polar за 4500 руб, примерно через два месяца возникла поломка - с экрана исчез красный цвет. Мы отдали его продавцу для устранения поломки, но в скором времени опять возникла поломка, теперь исчез желтый цвет, телевизор снова был отдан в ремонт. Но и после второй починки недостатки не были устранены, по-прежнему пропадают цвета. Сегодня мы в третий раз обратились к продавцу по поводу починки и поинтересовались вопросом его замены на телевизор другой марки, в чем продавец нам отказал, сославшись на то, что он мог его обменять только в течение 14 дней со дня покупки. Подскажите пожалуйста можем ли мы его обменять на телевизор другой марки? И если нет то как нам быть после окончания срока гарантия? Мы должны будем его ремонтировать за свой счет?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тарлаковский Александр Евгеньевич

Юрист Дзержинск, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Уважаемая Екатерина!

Телевизор не входит в ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575).

Поэтому Вы имеете право его обменять на другой телевизор или получить деньги обратно при наличии любого недостатка.

Поэтому при обнаружении очередного недостатка пишите претензию и предъявляйте требование в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей".

16.08.2009, 20:32

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

обменять телевизор можно и попрошествии 15 дней с момента покупки, просто в первые 15 дней потребитель может сдать товар при любом недостатке даже несущественном, поэтому пишите претензию на замену товара или возврат денежных средств, приложите все необходимые документы (кассовый чек, акты о проведенных работах и т.д.), срок рассмотрения требования потребителя о замене товара - 7-20 дней - ст. 21 Закона ОЗПП.

Напишите что в случае неудовлетворения ваших законных требований они заплатят штраф в доход государства, расходы по оплате услуг представителя, компенсацию морального вреда.

16.08.2009, 19:18

Огромное спасибо за ответ. Вы нам очень помогли

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста