Спор о заключении договора и взыскании штрафа - как решить ситуацию с туристкой, отказавшейся от тура
Вопрос №8404880
из г. Оренбург
опубликован 20.10.2015, 09:39
опубликован 20.10.2015, 09:39
Мы турфирма. Туристка заказала тур, но отказалась ехать. Тур был забронирован. Договор подготовили практически сразу, но туристка его забрала с нашей подписью и не вернула. В результате отказа от горящего тура взыскали штраф (фактически понесенные расходы туроператора) - 33 т.р., она подала в суд, якобы мы не заключили с ней договор и взяли штраф. Штраф документально подтвержден. Сейчас она играет на том, что договор не был заключен а деньги взяли. Играет ли роль отсутствие договора в данном случае? И если играет, то как лучше поступить.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Главную роль здесь играет факт оплаты стоимости тура, что должно было быть указано в квитанции. В этом случае сумма штрафа является суммой убытков, понесенных Вами вследствие отказа от услуг. В соответствии с Гражданским кодексом РФ Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуги/работы, при этом обязуется уплатить Исполнителю все убытки, возникшие в связи с этим.
20.10.2015, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 622
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?
Турфирма не возвращает деньги за отмененный тур - как разобраться в ситуации и что делать?
Как нарушение условий договора может повлиять на работу турагента в городе Казани
Как вернуть деньги за несостоявшийся тур - турфирма или туроператор?
Права туриста при расторжении договора с турфирмой - возмещение расходов и ущемление прав по договору
Туроператор взял штраф 30 евро - как вернуть средства, не понеся фактических расходов?
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Вопрос о правомерности штрафа от туроператора за аннуляцию тура без обоснования причин
Но туристка, которая сломала руку говорит, что свои подписи нигде не ставила.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут