Спор о заключении договора и взыскании штрафа - как решить ситуацию с туристкой, отказавшейся от тура
Вопрос №8404880
из г. Оренбург
опубликован 20.10.2015, 09:39
опубликован 20.10.2015, 09:39
Мы турфирма. Туристка заказала тур, но отказалась ехать. Тур был забронирован. Договор подготовили практически сразу, но туристка его забрала с нашей подписью и не вернула. В результате отказа от горящего тура взыскали штраф (фактически понесенные расходы туроператора) - 33 т.р., она подала в суд, якобы мы не заключили с ней договор и взяли штраф. Штраф документально подтвержден. Сейчас она играет на том, что договор не был заключен а деньги взяли. Играет ли роль отсутствие договора в данном случае? И если играет, то как лучше поступить.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Главную роль здесь играет факт оплаты стоимости тура, что должно было быть указано в квитанции. В этом случае сумма штрафа является суммой убытков, понесенных Вами вследствие отказа от услуг. В соответствии с Гражданским кодексом РФ Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуги/работы, при этом обязуется уплатить Исполнителю все убытки, возникшие в связи с этим.
20.10.2015, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 324
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
637
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
384
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Петровский Н. М.
5
112
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?
Турфирма не возвращает деньги за отмененный тур - как разобраться в ситуации и что делать?
Как нарушение условий договора может повлиять на работу турагента в городе Казани
Как вернуть деньги за несостоявшийся тур - турфирма или туроператор?
Права туриста при расторжении договора с турфирмой - возмещение расходов и ущемление прав по договору
Туроператор взял штраф 30 евро - как вернуть средства, не понеся фактических расходов?
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Вопрос о правомерности штрафа от туроператора за аннуляцию тура без обоснования причин
Но туристка, которая сломала руку говорит, что свои подписи нигде не ставила.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут