Проблемы с iPhone 5s - как защитить себя и добиться обмена или возврата денег?
Вопрос №8425109
из г. Тверь
опубликован 22.10.2015, 10:23
опубликован 22.10.2015, 10:23
Я приобрела телеон iPhone 5s,не прошло и недели я заметила, что кнопка громкости не работает и он сам работает, а экран не активный, я его отнесла в магазин, они смогли его перезагрузить, хотя я так и не смогла... Написала заявление на обмен товара, мне сказали в течении 20 дней экспертиза магазина, но есть такая особенность у этого телефона, блок для симкарты тяжело открывается и я его немного повредила, о чем было указано в квитанции на обмен... прошло 10 дней, ни ответа ни привета, что мне делать не знаю..
Посоветуйте как можно в данной ситуации себя защитить и как нужно действовать, что бы мне обменяли товар, либо вернули деньги если обмен не возможен...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
22.10.2015, 10:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
39
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 332
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
812
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Ошибочно продан б/у телефон вместо нового - магазин отказывается бесплатно провести экспертизу и ремонт
Задержка экспертизы и возврата денег после покупки iPhone 6s - как долго ждать и какие статьи использовать для возврата?
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Купил смартфон - экран вышел из строя, но магазин не отвечает на претензию и задерживает проверку
Проблема с неисправным телефоном - Как вернуть деньги после 21-дневного рассмотрения заявления в салоне МегаФон?
Проблема с моим телефоном - экран не включается, утверждают о заливке, но я уверена, что этого не было
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут