Проблемы с iPhone 5s - как защитить себя и добиться обмена или возврата денег?
Вопрос №8425109
из г. Тверь
опубликован 22.10.2015, 10:23
опубликован 22.10.2015, 10:23
Я приобрела телеон iPhone 5s,не прошло и недели я заметила, что кнопка громкости не работает и он сам работает, а экран не активный, я его отнесла в магазин, они смогли его перезагрузить, хотя я так и не смогла... Написала заявление на обмен товара, мне сказали в течении 20 дней экспертиза магазина, но есть такая особенность у этого телефона, блок для симкарты тяжело открывается и я его немного повредила, о чем было указано в квитанции на обмен... прошло 10 дней, ни ответа ни привета, что мне делать не знаю..
Посоветуйте как можно в данной ситуации себя защитить и как нужно действовать, что бы мне обменяли товар, либо вернули деньги если обмен не возможен...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
22.10.2015, 10:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Ошибочно продан б/у телефон вместо нового - магазин отказывается бесплатно провести экспертизу и ремонт
Задержка экспертизы и возврата денег после покупки iPhone 6s - как долго ждать и какие статьи использовать для возврата?
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Купил смартфон - экран вышел из строя, но магазин не отвечает на претензию и задерживает проверку
Проблема с неисправным телефоном - Как вернуть деньги после 21-дневного рассмотрения заявления в салоне МегаФон?
Проблема с моим телефоном - экран не включается, утверждают о заливке, но я уверена, что этого не было
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут