Ребенку подарили планшет на день рождение, но он не работает - что делать?

Вопрос №8426187 из г. Анадырь
опубликован 22.10.2015, 01:10

Мы купили планшет ребенку на день рождения (в воскресенье) в салоне сотовой связи Мегафон, консультант нам его паказал все было нормально и нас все устроило, придя домой мы его упаковали и отложили до дня рождения, (в среду) мы решили его включить и накачать в него игр (подготовить ребенку) ,но он не включился! Мы сразу же обратились в салон, они его пытались включить, пробовали разные методы но ничего не вышло! Нам предложили следующее: отправить на диагностику (в течении 20 дней) на основании которой нам сделают либо обмен либо возврат денежных средств (если это заводской брак)! Мы согласились, его отправили 24.09.2015 должно придти заключение крайний срок 15.10.15,но нам никто так и не позвонил. Мы ходили еще раз в салон и спросили когда придет заключение, но они толком ничего не смогли объяснить, они не знают в каком сервисном центре находится планшет, (у них якобы их 3) никто не отвечает на заявку, короче говоря никто не знает где он сейчас и когда придет, ходя сегодня уже 22.10.15!Получается и планшета у нас нет и деньги нам никто не возвращает, подскажите пожалуйста что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31134 отзывa

Вы допустили ошибку. Необходимо было сразу же требовать возврата денег или обмена. Статья 18 закона "О защите прав потребителей" - в течении 14 дней обмен возможен. А дальше - только при обнаружении существенного недостатка.

Но сейчас Вы вправе направить письменную претензию с требованием о возврате денег и выплате неустойки за нарушение сроков диагностики.

22.10.2015, 23:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 22 часа