Продавец отказался принять бракованный телефон - где найти законную основу и как действовать без письменного отказа?

Вопрос №8428648 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.10.2015, 10:07

Типичная ситуация: магазин отказался принимать бракованный телефон и шлет в СЦ. Магазин GSM - store. Везде пишут, что это не законно, что продавец обязан принять, но никто не дает ссылку на конкретную статью. Подскажите пожалуйста эту самую статью в ЗОЗПП, где черным по белому написано, что продавец обязан принять неисправный товар. И что мне делать, если магазин откажется написать письменный отказ? Я там был два раза, и никого кроме меня там из посетителей не было. В таких случаях нужно вызывать полицию, или какие-то другие действия стоит предпринять?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридический Союз"

Юридическая фирма Ростов-на-Дону

4.7 395 отзывов

Добрый день!

Если продавец отказывается принимать неисправный товар, то можно сделать соответствующую запись в книгу жалоб и предложений, она у них обязана быть!

Кроме того, Вы можете написать им претензию и направить по почте заказным письмом с уведомлением.

Так же Вы в праве составить акт, в присутствии свидетелей, что они отказываются принимать товар и претензию.

(это Вам пригодится со временем)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

22.10.2015, 10:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался принять бракованный телефон - где найти законную основу и как действовать без письменного отказа?

Похожие вопросы