Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате данного товара и замене телефона на другой телефон такой же марки. В случае, если недостатки явно на лицо, вам должны возвратить денежную сумму за мобильный телефон.

Вместе с тем, если у продавца возникнут сомнения в том, за счет чего возникли данные недостатки (Например, вы могли загрузить пиратский контент), он вправе назначить экспертизу. Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине пользователя, т.е. Вас - вы обязаны будете возместить стоимость проведенной экспертизы продавцом.

Обращайтесь, прежде всего, к продавцу.

23.10.2015, 21:31

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 17 минут

8 800 505-91-11

Согласно ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель может обратиться к продавцу в течении 15 дней после покупки мобильного телефона и вернуть все уплаченные деньги за него только в случае обнаружения недостатков (любых, в том числе несущественных). По истечении 15 дней: при существенном недостатке товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.10.2015, 21:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мы купили телефон андроид на 3 день он жутко стал зависать просто жутко если мы придем с чеком нам его должны обменять?

Похожие вопросы