Мы купили телефон андроид на 3 день он жутко стал зависать просто жутко если мы придем с чеком нам его должны обменять?
Вопрос №8446929
из г. Москва
опубликован 23.10.2015, 21:11
опубликован 23.10.2015, 21:11
Мы купили телефон андроид на 3 день он жутко стал зависать просто жутко если мы придем с чеком нам его должны обменять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате данного товара и замене телефона на другой телефон такой же марки. В случае, если недостатки явно на лицо, вам должны возвратить денежную сумму за мобильный телефон.
Вместе с тем, если у продавца возникнут сомнения в том, за счет чего возникли данные недостатки (Например, вы могли загрузить пиратский контент), он вправе назначить экспертизу. Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине пользователя, т.е. Вас - вы обязаны будете возместить стоимость проведенной экспертизы продавцом.
Обращайтесь, прежде всего, к продавцу.
23.10.2015, 21:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Согласно ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель может обратиться к продавцу в течении 15 дней после покупки мобильного телефона и вернуть все уплаченные деньги за него только в случае обнаружения недостатков (любых, в том числе несущественных). По истечении 15 дней: при существенном недостатке товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
23.10.2015, 21:29
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возвращение телефона с операционной системой Windows - возможно ли это?
Проблемы с новым телефоном в рассрочку - Как требовать расторжение договора или обмен на другую модель?
Телефон, купленный два дня назад, начал глючить - как поступить и претендовать на обмен или проверку качества?
Отказ магазина в возврате и обмене неисправного телефона-андроида - нарушение прав потребителя или закономерное действие?
Купила телефон, не прошло и 10 дней телефон стал зависать... Могут ли мне вернуть деньги или обменять не отдавая на экспертизу.
Недовольство после покупки телефона Майкрософт с ОС Windows - магазин отказал в замене на аналогичное устройство с ОС Android
Как обратиться о возврате телефона без поддержки нужного мне приложения
Неделю назад купила телефон в рассрочку он стал зависать и отключаться могу ли я обменять ремонт не хочу?
Что делать с кредитом, если мобильный телефон находится на диагностике в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут