Ответственность за перегоревшие лампы - обмен или возврат?

Вопрос №845076 из г. Москва
опубликован 28.08.2009, 22:03

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь розничной торговлей (электрика: лампы, светильники, провод и т.д.). У нас продаются энергосберегающие лампы, когда мы их продаем, то каждую проверяем. Покупатель уходит, а "через месяц" (грубо говоря) лампочка перегорает. Кто несет за это ответственность, и подлежат ли они замене или возврату? И еще подлежат ли рабочие лапы обмену и возврату?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жигун Виталий Борисович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 285 отзывов

Здравствуйте, Евгения. Рабочие лампы обмену или возврату подлежат. А вот с перегоревшими.. С одной стороны на них устанвливают гарантийные сроки и если лампа перегорела в течение гарантийного срока, вроде бы можно предъявлять претензии. С другой стороны, как докажет покупатель, что это именно та лампа, которую Вы ему продали? И как доказать, что не было например скачка напряжения, от которого перегорела лампочка? Вопросов больше чем ответов.. причем вопросы к производителям.

Для рекламы своих лапм понаустанавливали гарантийных сроков, а сначала надо было бы о правовых аспектах подумать. Обещаю вернуться к этому вопросу, если узнаю что-нибудь интересного и полезного.

С уважением, Виталий Борисович.

28.08.2009, 23:29

Здравствуйте, Виталий Борисович!
Огромное спасибо, за столь интересный ответ! Теперь хоть известно, как поступать в таких случаях, а то ведь незнание законов не освобождает от ответственности. Еще раз спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 45 минут

Голубков Виктор Николаевич

Юрист из города Калининград, стаж 15 лет

5.0 704 отзывa

Здравствуйте, Евгений!

Я перед тем как Вам ответить полазил по интернету. Нашел кучу ГОСТов.

Если по всем параметрам Ваша продукция соответствует им -чувтвуйте себя спокойно.

И пускай пробуют оспорить в суде. Вы придете туда с документами!

Удачи!

Виктор Николаевич.

28.08.2009, 22:48

Спасибо большое за ответ! Я тоже пыталась найти что-нибудь в интернете, но никакой информации о том, подлежат ли лампочки обмену и возврату не нашла. Хотя они не дешевые и люди приходят с перегоревшей лампочкой, а я не знаю, что делать. Еще раз большое спасибо!

Спросить юриста