А может этот пункт вообще не имеет никакого отношения к вопросу, который я задавал специалистам сбербанка по горячей линии.

Здравствуйте! В апреле 2014 года при снятии с кредитной карты сбербанка в их же банкомате 100 рублей у меня удержали 390 рублей вместо положенных 3%. Подумав, что это какая-то ошибка позвонил на горячую линию того же банка, где мне ответили что с февраля 2015 года у них минимальный размер комиссии составляет 390 рублей. Начал на них давить тем, что это не оговорено в договоре и что об этом я не знал, т.к если бы я знал и был уведомлен например, путем сосотавления доп.соглашения к договору, то эту операцию по снятию наличных я не делал бы. Запросил у них копии всех документов которые я подписывал для получения вышеуказанной карты. Документы пришли и специалист сбербанка намекнул на то что в договоре есть один пункт, где я: Пункт 5. Уведомлен о том, что Условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России, Тарифы Банка и памятка держателя размещены на web-сайте ОАО Сбербанк России и в подразделениях ОАО Сбербанк России. Вопрос: Законны ли ссылания сотрудников сбербанка на этот пункт, если не имею возможности частого посещения их сайта и вообще не имею доступа в интернет, даже через сотовый телефон. А может этот пункт вообще не имеет никакого отношения к вопросу, который я задавал специалистам сбербанка по горячей линии. Также хотелось спросить про услугу мобильный банк. Могу ли я привлечь к ответственности Сбербанк за некорректную информацию, которая приходит на мой мобильный телефон путем смс сообщения. Например: я снял 1500 рублей и знаю, что на карте остаток составляет 20 000 рублей, а вместо этого приходит смс от номера 900 с остатком 2000 рублей, хотя там лежат 20 000 рублей. Или вообще приходит смс с информацией от другой карты, которую я вообще не имею. Ведь каждый месяц сбербанк удерживает у меня 60 рублей за услугу мобильный банк и приложение Мобильный банк это их личное приложение, а не сотового оператора.