Покупатели ищут способы вернуть деньги за кислые котлеты после отказа магазина

Вопрос №8533243 из г. Москва
опубликован 31.10.2015, 20:44

Question

Купили в магазине продукты, среди них были 2 пачки котлет, придя домой положили в холодильник, а сегодня вечером решили пожарить, а они оказались кислыми, а срок годности еще не совсем истек, чек выкинули машинально, без задней мысли, т.к. все время берем эти котлеты и всегда все свежее, пришли в магазин, работала та же кассир, что и вчера у которой все пробивали, попросили позвать администратора, она подошла, мы объяснили ей ситуацию, а она даже не стала слушать и не захотела обменивать и возвращать деньги за испорченный товар, знаю по работе, что можно обменять и без чека, если нет чека, то можно просмотреть по камере наблюдения, что покупатели покупали товар именно в этом магазине и сделать обмен или вернуть деньги, нов нашем случае она ничего делать не стала. Подскажите куда нам теперь обратиться и к кому, что бы вернули деньги за испорченные продукты?

Нагорный Евгений Владимирович · Accepted Answer

Любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги. Данное положение закреплено в статье 18 закона, в статье 475 Гражданского кодекса, отдельных правовых и нормативных актах. Покупатель согласно предписаниям закона «О защите прав потребителя» может помимо заплаченных за товар денег получить компенсацию за моральный ущерб. Права потребителя сводятся к требованию: замены товара; предоставлению скидок на товар; осуществлению ремонта для восстановления товарного вида, годного к эксплуатации; возврата уплаченных за некачественный товар денег; расторжению договора купли продажи. Если потребитель обратился с рассматриваемым вопросом к продавцу, производителю, поставщику, то он должен удовлетворить незамедлительно просьбу, разрешив вопрос в пользу потребителя.

А так подавайте претензию о возврате денег и компенсации морального вреда, если не возвращает продавец деньги, тогда подавайте жалобу в РосПотребНадзор, и иск в суд о возврате денег, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.,также возмещении суд. расходов (оплата услуг юриста). Обращайтесь, помогу.

Покупатели ищут способы вернуть деньги за кислые котлеты после отказа магазина

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Просроченные и испорченные дрожжи - Как вернуть деньги без чека и противостоять некачественным продуктам в магазине?

Как доказать оплату товара, если отсутствует чек и запись с видеонаблюдения?

Проблема с наклейкой стекла на новый телефон - как решить и когда обратиться в магазин?

Как заставить магазин убрать с полок испорченные продукты, если вернули деньги за испорченный товар?

Опыт возврата испорченных продуктов весового товара без чека с камерой в магазине - правомерное решение или нет?

Неприемлемое качество - как вернуть деньги за расшитые сапоги и куда обратиться

Возможно ли вернуть неоткрытые памперсы в магазин после покупки открытой пачки?

Можно ли вернуть памперсы в магазин по чеку и не открытую пачку?

Оплатив покупку, мне ее уложили в пакет и сказали, что чек в пакете (они всегда кладут чек в пакет).

Возврат денег без чека - возможно ли и как наказать продавца в случае просроченного срока годности воды для ребенка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59