Как вернуть деньги после обмана миграционной компании «Миграцинный защитник»?

Ситуация такая: у меня муж – гражданин Украины. В мае месяце обратились в компанию «Миграцинный защитник» (ул. Марата, д. 8) по поводу содействия в получении РВП. По договору компания обязалась подготовить полный пакет документов и сделать сопровождение при подаче документов. Т.е. отслеживать очередь в ФМС и в итоге назначить день и время для подачи документов. Договор был заключен в мае, сумма договора – 30 тыс., из которых 1 тыс. – предварительная консультация, 15 тыс. подготовка пакета документов (заявление, нотариально заверенные копии документов, медицинское освидетельствование, квитанция об оплате госпошлины). При заключении договора менеджер нам сообщила, что в очереди мы 19-е, по срокам это примерно очередь на 1 месяц. Однако по истечении месяца очередь не подошла. Мы продлили миграционную карту и регистрацию, благо из-за событий на Украине это было возможно. Спустя еще полтора месяца на вопрос, когда же будем сдавать документы, нам ответили «на следующей неделе» (это была середина августа). Но на «следующей неделе» нам только сказали, что необходимо сделать тест на знание русского языка. Тест муж прошел, эта услуга была оплачена отдельно согласно договора. Однако и после этого на подачу документов мужа не звали. На закономерный вопрос: когда? Нам ответили «ну вы были 90-е, сейчас 48-е»… то есть фирма нарушила один из пунктов договора, по которому они обязуются уведомлять обо всех изменениях, касающихся сроков исполнения договора. В сентябре мы повторно продлили регистрацию и миграционку. 6 октября менеджер сообщила, что подача будет «или 8-го, или на следующей неделе», т.е. с 12 по 16 октября. Ни 8-го, ни всю неделю от них не было новостей. В пятницу, 16 октября менеджер позвонила и сообщила, что «у нас порвали списки, скажите, до какого числа у вас регистрация», при учете того, что все копии документов были у них. После этого мы приняли решение разорвать договор с компанией и затребовали возврата документов и денег за вычетом понесенных компанией затрат (нотариально заверенные копии перевода документов, заполненное заявление). С грехом пополам документы нам отдали 24 октября, по возврату денег сказали, что рассмотрение займет 10 дней. В результате к возврату насчитали сумму меньше 4 тысяч! Заявив, что они оплачивали работу человека, который отмечал нас в списках. Причем я сильно не уверена, что они вообще что-то в этом направлении делали. Кроме того, в отданных документах не было даже оплаченной квитанции за госпошлину, хотя они уверяют, что была. Кроме того, работают они без кассового аппарата (по ЕНВД?), но выданный приходный ордер выписан с кучей нарушений: печать стоит полностью на отрывном квитке, нет расшифровки подписи принявшего деньги, не указан номер договора, нет суммы прописью. Куда можно заявить на этих мошенников? Судя по отзывам в сети интернет, это у них нормальная практика, жаль, что раньше не видела отзывов… Есть ли шансы вытребовать с них деньги? Или хотя бы серьезно испортить им жизнь, чтобы не обманывали людей, ведь основной их контингент – приезжие, не знающие местных законов и боящиеся разбирательств?