Подскажите куда мне обратиться и что делать для того чтобы вернуть деньги за товар не выполняющий своих функций?
Вопрос №857009
из г. Москва
опубликован 21.09.2009, 00:03
опубликован 21.09.2009, 00:03
Я купил в строительном магазине инвентарь для огорода, не снимая ценников опробовал на огороде инструмент, и грабли сразу выпали из черенка, то же случилось и с тяпкой, т.е. работать такими инструментами невозможно, механизм черенка плохо фиксирует.
Я сразу отвез инструменты обратно с чеками, для осуществления возврата, на что мне сказали что это не брак и что деньги мне возвращать не будут, а только могут поменять на любые другие товары из магазина, сославшись на ст.25 закона о защите прав потребителей.
Но я считаю что мои права были нарушены и ст.25 в моей ситуации не причем. Подскажите куда мне обратиться и что делать для того чтобы вернуть деньги за товар не выполняющий своих функций? Магазин находится в Московской обл. Есть ли какие-то реальные рычаги управления этой ситуацией? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Не правомерно магазин вам отказал ссылаясь на ст.25, т.к. согласно данной статьи вам должны обменять на аналогичный товар, если аналогичного товара в магазине нет - вернуть вам деньги.
Обратитесь в орган по защите прав потребителей при Администрации того района.
21.09.2009, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - как вернуть свой сломанный инструмент?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возможность возврата товара и права потребителя - что делать, если магазин отказывает в возврате?
Как добиться возврата денег за товар с браком в интернет-магазине - права потребителей и необходимые шаги
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Как защитить свои права при покупке уцененных товаров без возможности обмена и возврата в интернет-магазине?
Проблемы с продлением гарантии - Как долго магазин должен ответить на обращение покупателя и можно ли вернуть товар?
Магазин отказал в возврате денег за неисправный электроинструмент - как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут