Отказ в замене телефона по гарантии - что делать в такой ситуации?
Вопрос №8601574
из г. Адлер
опубликован 06.11.2015, 16:25
опубликован 06.11.2015, 16:25
Меня зовут Татьяна. Ситуация такая, 30 августа 2015 г. взяла в кредит телефон на сумму почти 19000, в магазине М видео. В десятых числах октября телефон отключился и перестал работать. Обратилась в магазин М видео сдать телефон по гарантии, у меня его приняли 16 октября 2015 г. И...вчера позвонили и сказали, что мне отказывают в замене товара... Вроде бы обнаружили в нем жидкость. Что мне делать в этой ситуации? Он у меня не падал, никакая жидкость в него не попадала. А еще он у меня оформлен в кредит. Кому и куда жаловаться? Посоветуйте пожалуйста. ...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам обязаны выдать на руки письменное подтверждение проведенной экспертизы в которой будет написано что в тел. обнаружена жидкость и это якобы Ваша вина и обменивать Вам отказывают на таких то основаниях. Вам останется только идти в суд с иском о защите прав потребителя. Можете до суда можете в суде попросить провести не зависимую экспертизу которая возможно поможет Вам добиться восстановления Ваших прав. Удачи Вам.
06.11.2015, 16:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4
81 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Москва
Кантор П.Ю.
5
1 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 778
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Проблема с сотовым телефоном - Магазин не принимает возврат, ссылаясь на курьера
Как оспорить утверждение о попадании жидкости в телефон Samsung A5 после 4-месячного использования без воздействия влаги
Как вернуть неработающую морозильную камеру в магазин без коробки?
Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Что делать, если стиральная машина сломалась на гарантии после закрытия магазина Элком?
Покупка телефона в кредит - что делать, если товар оказался неработоспособным и магазин отказывается заменить?
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут