Отказ в замене телефона по гарантии - что делать в такой ситуации?
Вопрос №8601574
из г. Адлер
опубликован 06.11.2015, 16:25
опубликован 06.11.2015, 16:25
Меня зовут Татьяна. Ситуация такая, 30 августа 2015 г. взяла в кредит телефон на сумму почти 19000, в магазине М видео. В десятых числах октября телефон отключился и перестал работать. Обратилась в магазин М видео сдать телефон по гарантии, у меня его приняли 16 октября 2015 г. И...вчера позвонили и сказали, что мне отказывают в замене товара... Вроде бы обнаружили в нем жидкость. Что мне делать в этой ситуации? Он у меня не падал, никакая жидкость в него не попадала. А еще он у меня оформлен в кредит. Кому и куда жаловаться? Посоветуйте пожалуйста. ...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам обязаны выдать на руки письменное подтверждение проведенной экспертизы в которой будет написано что в тел. обнаружена жидкость и это якобы Ваша вина и обменивать Вам отказывают на таких то основаниях. Вам останется только идти в суд с иском о защите прав потребителя. Можете до суда можете в суде попросить провести не зависимую экспертизу которая возможно поможет Вам добиться восстановления Ваших прав. Удачи Вам.
06.11.2015, 16:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Проблема с сотовым телефоном - Магазин не принимает возврат, ссылаясь на курьера
Как оспорить утверждение о попадании жидкости в телефон Samsung A5 после 4-месячного использования без воздействия влаги
Как вернуть неработающую морозильную камеру в магазин без коробки?
Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Что делать, если стиральная машина сломалась на гарантии после закрытия магазина Элком?
Покупка телефона в кредит - что делать, если товар оказался неработоспособным и магазин отказывается заменить?
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут