Ситуация с клиентом - спор о вернуть или не вернуть деньги за якобы недопоставленный товар
Вопрос №8602049
из г. Москва
опубликован 06.11.2015, 17:23
опубликован 06.11.2015, 17:23
Помогите пожалуйста. Клиент юр.лицо оплатил заказ нам по безналичному расчету. Получал заказ в ТК, отметки о недостаче или претензий при получении клиент не делал. Уже позже он обнаружил, что в отгрузочных документах мы ошиблись и по одной позиции написали не метры, а штуки. Клиент прислал письмо по эл.почте, где подтвердил получение заказа, что получил все, что хотел, но потребовал вернуть ему деньги за яко бы переплаченный товар. По документам числится 12 шт по 2 м, а по факту поставки и заказу клиент просил 12 м, то есть всего 6 шт по 2 м. Мы согласились вернуть деньги за яко бы недопоставленный товар. Но клиент тут же потребовал вернуть все средства. Аргумент его: я заплатил по документам за 12 шт, а мне прислали 12 м, это недопоставка и требую расторгнуть договор. Когда клиент оплачивал счет, то не видел ошибку и был согласен с общей суммой зная, что оплачивает 12 м, но нашел товар аналогичный дешевле и требует возврата средств или грозит подать в суд. Имеем ли мы право отказать ему вернуть деньги на законных основаниях и является это недопоставкой?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 28 минут
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
«Ответственность за ошибку в заказе и возможность требовать оплату доставки - права и обязанности покупателя и продавца»
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Проблема заказа в Мвидео - вопросы о сроке удовлетворения претензии и расчете суммы просрочки
Отмена заказа со статусом в наличии из-за ошибочной цены - законные действия интернет-магазина?
О споре о возврате денежных средств за нестандартные тележки, изготовленные под заказ
Конфликт с клиентом - возможность отказа в предоставлении отсутствующих товаров
Клиент требует возврат товара после 7-месячного ожидания - есть ли наше право отказать?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - изменение цены после оформления заказа
Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут