Конфликт с покупателем - стоит ли возвращать деньги за гарантийный ремонт циркуляционного насоса?
Вопрос №8609725
из г. Екатеринбург
опубликован 07.11.2015, 13:46
опубликован 07.11.2015, 13:46
Я И.П. Два месяца назад был продан циркуляционный насос. Покупатель жаловался на то что он греется при эксплуатации, но это допустимо для таких насосов. Две недели назад принес его на гарантийный ремонт, якобы он сгорел. В сервисе насос проверили, недостатков не выявили, насос в рабочем состоянии, все исправно. Покупатель не хочет забирать насос, требует вернуть деньги (т.к. он отремонтировал свой старый насос и этот теперь ему не нужен). Насос был в употреблении, по внешнему виду это видно. Грозится судом. Должны ли мы вернуть ему деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! я бы сделал техническую экспертизу, которая бы подтвердила, что насос в рабочем состоянии. Потому что товар вы получили и обязаны проверить его техническое состояние, это раз, и два, это то, что суд привет во внимание, что вы выполнили свою обязанность немедленно, после обращения потребителя. После этого, я бы предложил оплатить экспертизу насоса покупателю и забрать товар.
Если откажется, пускай насос лежит у вас на ответственном хранении или пока покупатель не обратиться в суд.
В суде подайте встречный иск о взыскании расходов на техническую экспертизу.
МЫ ВСЕМ ДОКАЖЕМ, ЧТО ВЫ ПРАВЫ!!!!
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60.
07.11.2015, 16:02
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Нет не должны. Пусть забирает насос и обращается в суд который вас поддержит
07.11.2015, 13:48
Проведите экспертизу. Если она покажет что товар надлежащего качества, то не обязаны.
07.11.2015, 13:49
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 489
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
553
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 333
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно отреагировать на претензию покупателя, выданную сервисом по поводу возврата денег за отремонтированный насос
Вопрос о возврате денег за неисправный насос ГУР и установку, после обнаружения дефекта в рулевой рейке
«Покупатель требует вернуть деньги за неисправную ушм, но сервис подтверждает ее работоспособность - как поступить?»
Отказ магазина в замене насоса по гарантии вызывает спор с покупателем
Как вернуть деньги за неисправный циркуляционный насос?
Вопрос о возврате денег после гарантийного ремонта при нежелании покупателя забирать товар
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Покупатель отказывается забирать насос после вторичного гарантийного ремонта и претендует на возврат
Как правильно ответить на претензию покупателя о неисправном пылесосе и на какой закон ссылаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут