Конфликт с покупателем - стоит ли возвращать деньги за гарантийный ремонт циркуляционного насоса?
Вопрос №8609725
из г. Екатеринбург
опубликован 07.11.2015, 13:46
опубликован 07.11.2015, 13:46
Я И.П. Два месяца назад был продан циркуляционный насос. Покупатель жаловался на то что он греется при эксплуатации, но это допустимо для таких насосов. Две недели назад принес его на гарантийный ремонт, якобы он сгорел. В сервисе насос проверили, недостатков не выявили, насос в рабочем состоянии, все исправно. Покупатель не хочет забирать насос, требует вернуть деньги (т.к. он отремонтировал свой старый насос и этот теперь ему не нужен). Насос был в употреблении, по внешнему виду это видно. Грозится судом. Должны ли мы вернуть ему деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! я бы сделал техническую экспертизу, которая бы подтвердила, что насос в рабочем состоянии. Потому что товар вы получили и обязаны проверить его техническое состояние, это раз, и два, это то, что суд привет во внимание, что вы выполнили свою обязанность немедленно, после обращения потребителя. После этого, я бы предложил оплатить экспертизу насоса покупателю и забрать товар.
Если откажется, пускай насос лежит у вас на ответственном хранении или пока покупатель не обратиться в суд.
В суде подайте встречный иск о взыскании расходов на техническую экспертизу.
МЫ ВСЕМ ДОКАЖЕМ, ЧТО ВЫ ПРАВЫ!!!!
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60.
07.11.2015, 16:02
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Нет не должны. Пусть забирает насос и обращается в суд который вас поддержит
07.11.2015, 13:48
Проведите экспертизу. Если она покажет что товар надлежащего качества, то не обязаны.
07.11.2015, 13:49
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 556
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно отреагировать на претензию покупателя, выданную сервисом по поводу возврата денег за отремонтированный насос
Вопрос о возврате денег за неисправный насос ГУР и установку, после обнаружения дефекта в рулевой рейке
«Покупатель требует вернуть деньги за неисправную ушм, но сервис подтверждает ее работоспособность - как поступить?»
Отказ магазина в замене насоса по гарантии вызывает спор с покупателем
Как вернуть деньги за неисправный циркуляционный насос?
Вопрос о возврате денег после гарантийного ремонта при нежелании покупателя забирать товар
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Покупатель отказывается забирать насос после вторичного гарантийного ремонта и претендует на возврат
Как правильно ответить на претензию покупателя о неисправном пылесосе и на какой закон ссылаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут