«Покупатель требует вернуть деньги за неисправную ушм, но сервис подтверждает ее работоспособность - как поступить?»
Вопрос №10604124
из г. Верхняя Салда
опубликован 20.05.2016, 20:45
опубликован 20.05.2016, 20:45
Покупатель купил ушм, через два дня принес, говорит что она глохнет через минуту после работы, требует вернуть деньги. Написали претензию, отправили в сервис, ушм рабочая, проверили дома, ушм рабочая. Покупатель не хочет забирать ушм, грозит судом, но присутствовать при показе работы машины тоже не хочет. Как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
18п5 Закона -письменно предложите провести независимую экспертизу товара
Это соответствует нормам ст401 ГК РФ
18п1 Закона и ст503 ГК РФ-вы должны принимать только товар с недостатками-их нет?-нет оснований для удовлетворения требований
20.05.2016, 20:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно ответить на претензию покупателя о неисправном пылесосе и на какой закон ссылаться?
Как поступить, если покупатели требуют вернуть деньги за неисправную игровую приставку с Avito?
Что делать, если купленная б/у машина сломалась через две недели, а покупатель требует вернуть деньги?
Конфликт с покупателем - стоит ли возвращать деньги за гарантийный ремонт циркуляционного насоса?
Проблемы с электротриммером - стоит ли самостоятельно отвозить на экспертизу в сервисный центр производителя?
Отказ в иске по претензии покупателя касательно качества б/у запчасти при установке в неавторизованном сервисе
По актам было два обращения в сервис с разными неисправностями.
Проблемы с планшетом - после дня покупки начал отключаться, магазин не вернул деньги после ремонта программного обеспечения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут