Стиральная машинка сломалась дважды после быстрого ремонта - возможно, сервисный центр тянет с ремонтом из-за гарантийного срока

Вопрос №8615221 из г. Белово
опубликован 07.11.2015, 22:00

Сломалась стиральная машинка (сгорел модуль). Отремонтировали быстро за 2 дня (с акте написано ремонт, взяли как за новый). После ремонта постирала один раз и она сломалась (причина та же). Позвонила в сервисный центр, заявку приняли, но тянут наверное ждут окончания гарантийного срока.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

На время ремонта гарантийный срок продлевается, это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

07.11.2015, 22:05

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 4 минуты

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

Если недостаток проявился повторно, то ТАКОЙ недостаток является СУЩЕСТВЕННЫМ. Соответственно, у потребителя есть право ТРЕБОВАТЬ возврата денег за некачественный товар.

Дата обращения в сервисный центр в связи с гарантийным ремонтом приостанавливает течение гарантийного срока.

07.11.2015, 22:07

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста