Недостаток аквафильтра - возможен обмен товара?

Вопрос №8615679 из г. Ставрополь
опубликован 07.11.2015, 23:20

Сегодня купили пылесос (с аквафильтром), но в ходе уборки обнаружился недостаток стал протекать резервуар с водой, видимо из-за низкого качества пластика (швов)). При совершении покупки сказали что у нас гарантия 1 год. Могу ли я рассчитывать на обмен данного товара на другой.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ассоциация адвокатских кабинетов СКО

Юридическая фирма Минеральные Воды

4.8 1126 отзывов

Лидия Сергеевна, дополнительно рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой в случае не удовлетворения Вашей претензии. Скорее всего будет экспертиза. В претензии укажите, что Вы желаете присутствовать во время проведения экспертизы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

абз. 3 п.5 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

08.11.2015, 11:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 11 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

07.11.2015, 23:08

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недостаток аквафильтра - возможен обмен товара?

Похожие вопросы