Инцидент на многотопливной АЗС - Как правильно реагировать на жалобу клиента?
Вопрос №8620861
из г. Челябинск
опубликован 08.11.2015, 15:05
опубликован 08.11.2015, 15:05
Я работаю на многотопливной АЗС! Не давно в мою рабочую смену случился инцидент с клиентом. Я его отказался заправлять из-за того что он не заглушил двигатель автомобиля и не высадил пассажиров. В ответ на это он порасил номер телефона рукаводства оператор кассир дала ему телефон мастера он ему пожаловался что я в грубой не приличной форме попросил его удолиться с АЗС и что я ему хамил. Мастер написал на меня докладную начальнику АЗС. Что мне делать? Прав ли клиент? И правильно ли он обратился с жалобой?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Когда вы будете писать объяснительную по данному поводу обязательно все тщательно опишите как было и по возможности ссылайтесь на внутренние инструкции и правила. Также советую заручится поддержкой коллег в данном вопросе. Тогда я думаю если вы все делали правильно у работодателя к вам не будет претензий.
08.11.2015, 15:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Курение в рабочее время - мастер стал доносить на мужа начальнику предприятия
Ошибки при приеме смены - потеря служебного телефона и неприязнь сменного мастера
Развод в мастерской - как вернуть деньги за ключи для прошивки телефона?
Случай инсульта на работе вызывает заботу - сторож обнаружен без сознания
Основания для дисциплинарного наказания оператора-кассира за отсутствие спецодежды на АЗС безопасного класса
Гл. инженер требует Объяснительную, мастер предоставляет докладную, но получает ответ с неожиданным заголовком
Ответственность владельца салона за действия арендующего мастера по массажу - оценка ситуации и правовая ответственность
Клиент требует вернуть деньги за укладку, мастер утверждает, что сделала все похожее на фото - кто прав?
Как реагировать, если клиент повредил телефон мастера в парикмахерской и на следующий день угрожает сообщить в полицию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут