Террор от банка - что делать, если переданы от одного банка к другому?

У нас авто кредит в Бенефит банке. У банка отозвали лицензию, нас передали в другой банк, а через неделю новый банк передал нас в следующий банк. Очередной платеж мы сделали согласно договора в Бенефит банк, где наши деньги зависли и возвращать данный платеж теперь будем через АСВ. Но последний банк начал террор в отношении нас. Во-первых не было уведомления, вместо уведомления позвонила девочка и начала требовать погашения платежа - естественно мы в первый раз слышим про этот банк, оповещения и все реквизиты нам прислали по смс гораздо позже, зато звонки о погашении кредита и угрожающие смс поступают регулярно. Оплатить второй раз данный платеж у нас нет возможности, поэтому написали заявление о том чтобы не начисляли пени и оплатим данную задолженность по возвращению денег и приложили квитанцию об оплате данной суммы в Бенефит банк. На сколько действия данного банка правомерны и каковы должны быть действия банка при получении клиента от банка ликвидатора? Ранее просрочек у нас никогда не было. Спасибо.