Проблемы с ремонтом телефона Samsung Galaxy S Duos - потеря записей и исчезновение устройства

Вопрос №8732250 из г. Омск
опубликован 16.11.2015, 19:19

24.12.2014 г сдала в ремонт телефон samsung Galaxy S Duos, гарантийный срок ремонта закончился в сентябре 2014 г,мне выдали квитанцию о приеме, потом позвонил мастер и сказал, что не могут отремонтировать, т.к. нужен донор, спросили буду ли ждать донора, я согласилась. Мне обещали позвонить.9 ноября 2015 г я решила забрать телефон, но мне сказали, что у них в базе запись, что я якобы отказалась от телефона и телефон куда-то исчез.. Как мне теперь быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черепанов Алексей Михайлович

Юрист Краснокаменск

4.8 9629 отзывов

Пишите письменную претензию. В письменной претензии заявляйте требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок) Если в письменной претензии заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

16.11.2015, 19:23

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация