Проблема с заклепкой на пуховике - как разрешить ситуацию с покупкой
Вопрос №8738877
из г. Уфа
опубликован 17.11.2015, 09:39
опубликован 17.11.2015, 09:39
06.09.2015 г. купила пуховик. Носила его 2 раза начиная с 01.11.2015 г. Сломалась заклепка на застежке. (модель такая: есть молния, и сверху ещё затягивается на заклепку, а в районе воротника только на заклепку.) к бирочке дополнительную заклепку не приложили. Написала претензию с требованием вернуть деньги и отнесла вместе с пуховиком в магазин 06.11.2015 г. На моем экземпляре написали, что приняли на рассмотрение. Через 4 дня позвонили и предложили либо они заменят эту заклепку, либо я могу выбрать другой пуховик. Деньги они не возвращают по такой мелочи. Я отказалась. Тогда менеджер сказала, что напишет ответ на мою претензию. Ответ жду до сих пор. Что делать? И действительно это мелочь и они правы в том, что не хотят вернуть мне деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ждите 10 дней со дня принятия претензии и можете подавать в суд.
17.11.2015, 09:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 943
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 792
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой пуховика - возможен ли возврат после 3 дней использования?
Проблемы с новым пуховиком - сломанная заклепка, отсутствие чека и этикетки. Есть ли возможность вернуть деньги?
Дефектный телефон для пожилых - замена или возврат денег?
Какие пункты закона о защите прав потребителя регулируют данный момент?
Кто несет ответственность за повреждение молнии в пуховике?
Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?
Претензия по поводу ненормальной миграции пуха в облегченном пуховике - какие нормы следует учитывать?
Возможность вернуть деньги за сломанный телефон - правильна ли позиция магазина или можно требовать возврата немедленно?
Отказали в обмене ботильонов с разошедшимся замком-молнией - как вернуть деньги за некачественный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут