Проблема с заклепкой на пуховике - как разрешить ситуацию с покупкой
Вопрос №8738877
из г. Уфа
опубликован 17.11.2015, 09:39
опубликован 17.11.2015, 09:39
06.09.2015 г. купила пуховик. Носила его 2 раза начиная с 01.11.2015 г. Сломалась заклепка на застежке. (модель такая: есть молния, и сверху ещё затягивается на заклепку, а в районе воротника только на заклепку.) к бирочке дополнительную заклепку не приложили. Написала претензию с требованием вернуть деньги и отнесла вместе с пуховиком в магазин 06.11.2015 г. На моем экземпляре написали, что приняли на рассмотрение. Через 4 дня позвонили и предложили либо они заменят эту заклепку, либо я могу выбрать другой пуховик. Деньги они не возвращают по такой мелочи. Я отказалась. Тогда менеджер сказала, что напишет ответ на мою претензию. Ответ жду до сих пор. Что делать? И действительно это мелочь и они правы в том, что не хотят вернуть мне деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ждите 10 дней со дня принятия претензии и можете подавать в суд.
17.11.2015, 09:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 627
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.3
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой пуховика - возможен ли возврат после 3 дней использования?
Проблемы с новым пуховиком - сломанная заклепка, отсутствие чека и этикетки. Есть ли возможность вернуть деньги?
Дефектный телефон для пожилых - замена или возврат денег?
Какие пункты закона о защите прав потребителя регулируют данный момент?
Кто несет ответственность за повреждение молнии в пуховике?
Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?
Претензия по поводу ненормальной миграции пуха в облегченном пуховике - какие нормы следует учитывать?
Возможность вернуть деньги за сломанный телефон - правильна ли позиция магазина или можно требовать возврата немедленно?
Отказали в обмене ботильонов с разошедшимся замком-молнией - как вернуть деньги за некачественный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут