В салоне мне озвучили, что доступ к номеру или восстановят или сделают мне новую продажу прежней сим-карты.

Доброго дня. Вопрос следующий. В салоне связи МТС написала 13.11 заявление на восстановление обслуживания по прежнему номеру (как мне посоветовали сотрудники). Номером не пользовалась какое-то время. В салоне связи и в контактном центре неоднократно проверялись данные, по которым значилось, что номер не был ни на кого зарегестрирован и не использовался (также хочу отметить тот факт, что за всё время, пока я не пользовалась номером, номером больше никто не пользовался - всегда номер абонента был заблокирован при звонке). В салоне мне озвучили, что доступ к номеру или восстановят или сделают мне новую продажу прежней сим-карты. Ответ по данному заявлению обязались дать в течение суток (есть обращение в контактный центр), т.е. 14 числа мне должен был быть предоставлен ответ, которого не последовало. 17.11 (на 5 сутки) пришло смс уведомление на номер, указанные в заявление о том, что заявка не выполнена, номер используется другим абонентом. Позвонив в абонентскую службу выяснилось, что якобы 16.11 этот номер перепродали какой-то компании (тем, что потом перепродают красивые номера за большие деньги). Номер раньше был корпоративным, но оформленный договором на меня. Исходя из того, что моё письменное обращение с заявлением о восстановление доступа к номеру было 13.11, считаю что перепродать номер 16.11 МТС не имели право, т.к. моё претензионное обращение было более ранним и должны были рассмотреть сначала его. Также хотела бы узнать, имело ли вобще право компания МТС перепродать корпоративный номер. Подскажите, верны ли мои доводы по этому поводу?