Кран перенесли так, что раздолбили несколько плиток, при этом передавили трубы, загнув их.

Скажите пожалуйста, что нам делать? Мы вызвали сантехника от фирмы, для замены труб, установки унитаза и переноса смесителя. Дежурная сказала, что он приедет в субботу! Сантехник приехал не один, а с другом. Заверил что все будет сделано хорошо и запросил 8000 рублей. В результате запросил и получил 9000 рублей. Моя мама ходила с ними в магазин за материалами. По их словам они купили все что было необходимо для работы. Но этим поход в магазин не ограничился, было еще несколько походов в магазин, после чего осталась "куча материала".Когда я пришла с работы и увидела, что там натворили, стала звонить ему и предлагать все переделать. Сантехниек ответил, что все сделал и ничего переделывать не будет! При этом: Унитаз новый шатается, стоит криво! Ни одна труба не прикреплена к стене. Труба слива в ванной вообще на полу лежит и выдвинута к двери. Кран перенесли так, что раздолбили несколько плиток, при этом передавили трубы, загнув их. Сам смеситель от стенки отступает на 2 пальца и установлен под наклоном! На следующий день я дозвонилась до него, он обещал приехать. После чего не брал трубку и скидывал звонки! Дозвонилась до директора фирмы, который заявил, что уладит этот вопрос, но прежде поговорит с ним. Сказал что этот мастер не работает в его фирме, но у них заключен контракт на условии, что сантехнику предлагают работу и выручку делят пополам! Но меня это вообще не должно волновать, я звонила в фирму и вызывала мастера, он подписался на квитке с логотипом "Заря" (так называется фирма). Сегодня он мне начал говорить что: - вернет деньги но когда не знает - не вернет - вернет часть При всем этом оскорбляет и угрожает (он бывший боевой офицер). Уже 2 дня я не хожу на работу жду когда он приедет! Подскажите как мне быть, и могу ли я потребовать деньги с директора, а там уже они пусть сами разбираются! Я не хочу что бы этот человек мне переделывал, что бы не было еще хуже! Я молчу про испорченные материалы!