Недовольство и недоразумение - Почему цена товара изменилась при покупке в кредит?

У меня такая ситуация. Моя бабушка вчера в магазине Поиск взяла в кредит телевизор планшет и сиди карту. Она выбрала телевизор на нем был ценник что он стоит 16000 тысяч рядом был на нем платеж по 900 рублей. Кредитный менеджер посчитал ей и сказал что ваша переплата за год будет все го 1000 рублей. Она на радостях и согласилась. Общая сумма за три товара вышла 21000 тысяча. Когда приехали домой то в документах увидели что на чеке написана сумма телевизора 13000 рублей и переплата сразу стала больше на 4000 тысячи. Нам это не понравилось и мы поехали возвращать его так как думали что они выдали нам не тот товар. Потом как оказалась что его реальная цена 13000 тысяч при покупке за наличку. А при покупке в кредит он стоит 16000 якобы эта сумма у же за кредит. На ценнике не стояла сумма без кредита. Нам это не понравилось и мы попросили забрать обратно товар. На что нам ответили мы не будем у вас ни чего забирать. Сказали пишите заявление директору мы написали. Но они сказали что все равно будет отказано. Что нам делать в этой ситуации. Мы не хотели брать дешевый телевизор мы думали что это реальная его цена нам не обьснили что за наличку он стоит дешевле. Подскажите как нам быть. Зарание спасибо.