Как защитить свои права при страховом случае - анализ законодательства и работы страховой компании Уралсиб

₽ VIP

Правомочны ли мои требования и на какие статьи законодательных документов я могу ссылаться.

Ситуация следующая:

у меня был полис КАСКО (полное КАСКО) в страховой компании Уралсиб (Санкт-Петербург).

Я своевременно и в полном объеме оплатила указанный полис.

Произошло ДТП. Все документы я оформила в соответствии с Правилами страхования, которые прилагаются к Полису.

В указанных Правилах есть пункт следующего содержания "Размер страхового возмещения может определяться сторонами на основании

- акта осмотра и калькуляции, составленных Страховщиком или с привлечением независимой экспертной организации

- счетов и закрытых заказ-нарядов за выполненный ремонт, на которые Страхователь был направлен страховщиком

- оплаченных счетов и закрытых заказ-нарядов за выполненный ремонт поврежденного ТС в ремонтной организации по выбору Страхователя, если это особо предусмотрено в договоре страхования"

Я обратилась к Страховщику, но Уралсиб, сославшись на то, что сами они калькуляцию не делают, направил меня на независимую экспертизу. Указанная экспертиза - платная.

Я оплатила экспертизу, получила документы и отнесла их Страховщику.

Однако в страховом возмещении стоимость экспертизы не была учтена.

Мне отказали, сославшись, что в одном из пунктов Правил страхования указано "Размер страхового возмещения включает:

- расходы на восстановительный ремот, необходимые для устранения повреждений ТС, которые определяются - расходами по оплате запчастей, расходных материалов, расходами по оплате ремонтных работ

- расходы по перевозке (эвакуации) ТС с места происшествия"

На мои доводы, что Страхователь сам не производит оценку (хотя это указано в Правилах) и при этом не компенсирует затраты по оценке - это странно, т.к. не понятны вообще условия пользования их продуктом (полисом) при ДТП. Т.е., если на момент оформления полиса я была в состоянии оплатить указанный полис, а на момент ДТП я могу не иметь денежных средств, то и получить средства по Полису я не могу.

Мне мои возражения прокомментировали так - если я хочу получить наличными страховую премию, то я теряю оплату оценки. Если же я поеду в ремонтные компании, в которые направляет Страхователь, то оценку сделают там и она войдет в смету, т.е. я ничего не теряю. Но с учетом того, что я не хочу ехать ремонтировать машину по их направлению (т.к. считаю, что это какие-то шарашкины конторы, расположенные за чертой города), то и мои требования не обоснованы.

Кроме того, даже в усеченном виде я получила страховое возмещение на 3 недели позже, чем указано в Правилах. Аргументировали задержку срока оплаты так - я принесла документы по проведенной независимой экспертизе в центральный офис, а надо было ехать по другому адресу, т.к. материалы моего дела находятся там. Поэтому сама виновата ( ( (При этом технология документооборота нигде не описана (это внутренние дела компании), а полис я оформляла именно в центральном офисе.

Я хочу подать иск в суд, т.к. считаю, что мои права ущемлены.

Благодарю за ответы!