Отказ МТС в возврате денежных средств за неисправный телефон - что делать?

Вопрос №8800329 из г. Новосибирск
опубликован 21.11.2015, 20:03

Купила тел неделю назад в салоне мтс сегодня пошла чтоб мне отдали деньги либо чтоб я доплатила и взяла бы другой, но мтс отказались возвращать деньги и сказали написать пренезию я написала и мне продавец тоже сказала что вы ничего не получите и такой же ответ вам прийдет по почте в течении 10 дней а срок на возврат уже пройдет что и куда обращаться если не вернут деньги? И при продаже они его даже не умудрились включить и проверить и я сильно торопилась не проверила а интернет тупит, сам выключается.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

21.11.2015, 20:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты