Отказ магазина в замене бракованного товара с неработающим экраном - как поступить?

Вопрос №8816756 из г. Москва
опубликован 23.11.2015, 13:31

При попытке вернуть в магазин бракованный товар с неработающим экраном мне говорят, что это я сам его сломал и виноват во всем я сам, и они ничего менять, а тем более возвращать деньги не будут. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12801 отзыв

Иск в суд на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

23.11.2015, 13:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Русакович Артем Анатольевич

Юрист из города Москва, стаж 2 годa

5.0 32 отзывa

Вначале - письменная претензия в магазин (как отправлять претензии - ) с просьбой принять товар и вернуть за него деньги со ссылкой на ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Если не ответят или ответят отказом, тогда обращайтесь в экспертную организацию и делайте экспертизу. Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по причинам, имевшим место до покупки товара, направляете новую претензию в магазин вместе с копией экспертизы и снова просите вернуть деньги. Если и это не помогло, тогда в суд.

Мои советы по тому, как подавать претензии - www.9111.ru

Мои советы по тому, как искать эксперта (там, правда, про ОСАГО речь, но принцип тот же самый) - www.9111.ru

23.11.2015, 21:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в замене бракованного товара с неработающим экраном - как поступить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Похожие вопросы