Отказ магазина в замене бракованного товара с неработающим экраном - как поступить?
Вопрос №8816756
из г. Москва
опубликован 23.11.2015, 13:31
опубликован 23.11.2015, 13:31
При попытке вернуть в магазин бракованный товар с неработающим экраном мне говорят, что это я сам его сломал и виноват во всем я сам, и они ничего менять, а тем более возвращать деньги не будут. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иск в суд на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
23.11.2015, 13:34
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Вначале - письменная претензия в магазин (как отправлять претензии - ) с просьбой принять товар и вернуть за него деньги со ссылкой на ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Если не ответят или ответят отказом, тогда обращайтесь в экспертную организацию и делайте экспертизу. Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по причинам, имевшим место до покупки товара, направляете новую претензию в магазин вместе с копией экспертизы и снова просите вернуть деньги. Если и это не помогло, тогда в суд.
Мои советы по тому, как подавать претензии - www.9111.ru
Мои советы по тому, как искать эксперта (там, правда, про ОСАГО речь, но принцип тот же самый) - www.9111.ru
23.11.2015, 21:59
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом бракованного товара из web-маркета RBT.ru - отказы от обмена и нежелание ответственности магазинов
Как вернуть бракованный радиатор, если магазин не соглашается обменять его или вернуть деньги?
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Они взяли его на экспертизу чтобы проверить гарантен он или нет (т.е ничего я с ним несделал сам).
Отказ магазина в замене бракованного товара - где найти помощь и как защитить свои права?
Как вернуть товар в магазине, если продавец отказывается принять его назад?
Возможность возврата денег при покупке неработающего товара вызывает споры между покупателями и магазином
Телефон пришел с пропавшим русским языком - что делать в такой ситуации?
Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут