Отказ магазина в замене бракованного товара с неработающим экраном - как поступить?
Вопрос №8816756
из г. Москва
опубликован 23.11.2015, 13:31
опубликован 23.11.2015, 13:31
При попытке вернуть в магазин бракованный товар с неработающим экраном мне говорят, что это я сам его сломал и виноват во всем я сам, и они ничего менять, а тем более возвращать деньги не будут. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иск в суд на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
23.11.2015, 13:34
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Вначале - письменная претензия в магазин (как отправлять претензии - ) с просьбой принять товар и вернуть за него деньги со ссылкой на ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Если не ответят или ответят отказом, тогда обращайтесь в экспертную организацию и делайте экспертизу. Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по причинам, имевшим место до покупки товара, направляете новую претензию в магазин вместе с копией экспертизы и снова просите вернуть деньги. Если и это не помогло, тогда в суд.
Мои советы по тому, как подавать претензии - www.9111.ru
Мои советы по тому, как искать эксперта (там, правда, про ОСАГО речь, но принцип тот же самый) - www.9111.ru
23.11.2015, 21:59
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление претензии на возврат товара
596
Судебная защита прав потребителей
581
Составление заявления на возврат товара
578
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
569
Составление письма о замене товара на аналогичный
558
Возврат товара надлежащего качества
554
Возврат товара
552
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
545
Возврат некачественного товара
543
Замена товара
543
Возврат бракованного товара
542
Возврат товара поставщику
541
Похожие вопросы
Проблема с возвратом бракованного товара из web-маркета RBT.ru - отказы от обмена и нежелание ответственности магазинов
Как вернуть бракованный радиатор, если магазин не соглашается обменять его или вернуть деньги?
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Они взяли его на экспертизу чтобы проверить гарантен он или нет (т.е ничего я с ним несделал сам).
Отказ магазина в замене бракованного товара - где найти помощь и как защитить свои права?
Как вернуть товар в магазине, если продавец отказывается принять его назад?
Возможность возврата денег при покупке неработающего товара вызывает споры между покупателями и магазином
Телефон пришел с пропавшим русским языком - что делать в такой ситуации?
Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут