Многодетная семья борется за присоединение комнаты в коммунальной квартире

Меня зовут Светлана Александровна, Семья из 6 человек, бывший муж проживает уже 30 лет в квартире, его взрослый сын 26 лет от первого брака, его мать 78 лет-прописана с 2008 г.,дочки 8 и 10 лет, не можем присоединить 3-ю смежно-изолированную комнату в коммунальной квартире в доме на снос 1958 г. Дом был без удобств-горячей воды, выгребная яма –канализация, газ на улице в баллонах и никого это не волновало. Нет телефона, интернета. В конце 2014 Управляющая компания сделала ремонт-перевели газ на электричество, поменяли инженерные системы. На многократные обращения в Департамент жилищной политики СЗАО ул.Аэродромная 15 корп.1 Украинской О.В. (хотя с 2009 г. были признаны малоимущими) были ответы с предложениями выкупить эту комнату, хотя прописка и приватизация в этом доме были запрещены. В данный момент 22.10.15 мы опять подали в МФЦ запрос на присоединение комнаты, где 12.11.15 нам должны были уже создать новый договор соц. найма /на дату в запросе № 1900598-2015 от 22.10.2015/ и позвонить с ул.Петровка 26 стр.3 каб. 317 на подписание оного. Но Департамент гор. имущества СЗАО подсылает постоянно работников с предписаниями для нашего высвобождения смежно-изолированной комнаты не дождавшись ответа на запрос. Департамент не интересует что мы жили всё это время без условий, отапливали квартиру углём от церкви и мёрзли, а горячей воды никогда не было чтобы наполнить ванну. Как их обязать соблюдать правила и не заниматься м произволом? Помогите присоединить комнату. Спасибо. Светлана Александровна. У нас на 6 человек =33 м. Спасибо. Тел. 8985 230 34 78