Как решить проблему с нарушенной упаковкой противопролежневого матраса в моем магазине?
Вопрос №8827347
из г. Киров
опубликован 24.11.2015, 08:43
опубликован 24.11.2015, 08:43
В моем магазине был продан противопролежневый матрас целостность упаковки нарушена матрас надували хотят вернуть обратно как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Т.е. потребители имеют право только на обмен. Возврат денежных средств не предусмотрен.
24.11.2015, 09:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли сделать возврат товара, если нарушена целостность упаковки в интернет-магазине?
Могу ли я вернуть обратно в магазин набор губок для мытья посуды? Целостность упаковки не нарушена. Спасибо.
Вопрос возврата - Как вернуть матрас, оказавшийся очень жёстким, купленный без предварительного осмотра?
Проблемы с возвратом в интернет-магазине - нарушение товарного вида после вскрытия упаковки матраса
Как вернуть матрас в Ашане после вскрытия упаковки?
Проблема возврата газовой плиты - испорченная упаковка и ответ магазина.
Претензия по поводу повреждения и загрязнения матраса при доставке грузовой компанией
Возможно ли вернуть неиспользуемую автозапчасть в магазин без нарушения заводской упаковки?
Возврат фильтра для воды с нарушенной упаковкой - возможности и решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут