Что делать, должны ли мне оплатить теперь и за просрочку рассмотрения возврата или теперь ждать мне сколько им заблагорассудиться.

Вопрос №883153 из г. Омск
опубликован 04.11.2009, 23:56

27 июля купила джинсы. За два месяца они протерлись. Чеки я сохранила. 15 октября отнесла джинсы с чеком в магазин, притензию не взяли сказав, что они принимают по своим заявлениям и предоставили мне форму для заполнения. Взяли паспортные данные и забрали оригинал чека, пообещав рассмотреть в течении 10 дней. Сегодня уже 5 ноября, но ответа так и нет. Я звонила на 12 рабочий день, мне сказали ждите джинсы на экспертизе. Что делать, должны ли мне оплатить теперь и за просрочку рассмотрения возврата или теперь ждать мне сколько им заблагорассудиться.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горяевская Алла Анатольевна

Юрист Рязань, стаж 2 годa

5.0 5 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

Согласно ст 21 Закона "О защите прав потребителей" "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."

Вы вправе согласно ст.23 этого же закона требовать выплаты неустойки в размере 0,1% цены товара за каждый день просрочки.

05.11.2009, 11:08

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 11 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, должны ли мне оплатить теперь и за просрочку рассмотрения возврата или теперь ждать мне сколько им заблагорассудиться.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы