Написание претензии для возврата денег за сломанный сенсорный мобильный телефон без ожидания завершения экспертизы и без наличия оригинала чека
Вопрос №10901537
из г. Удомля
опубликован 27.06.2016, 22:47
опубликован 27.06.2016, 22:47
На днях купила сенсорный мобильный телефон. В этот же день он сломался - экран потемнел. На следующий день отнесла в магазин и телефон забрали на экспертизу вместе с оригиналом чека. Предоставить безвозмездно телкфон на временное пользование мне отказались и я написала на этот факт претензию. Теперь хочу написать претензию, чтобы мне вернули деньги. Нужно ли ждать окончания экспертизы или можно сейчас написать и какие локументы приложить если оригинал чека забрали?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
27.06.2016, 22:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Можно и сейчас написать.
27.06.2016, 22:51
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за неисправный сенсорный телефон - как решить ситуацию?
Купил мобильный телефон, а у него плохо работает "зарядка".В магазине говорят: забираем на экспертизу--- 20 дней.
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Евросети?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Покупка телефона - обращение в магазин и требование проведения экспертизы
После проведения независимой экспертизы обнаружены повреждения на телефоне - как составить претензию и продолжить действия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут