Отказ в возврате денег за сапоги по причине разрыва обуви, несмотря на превышение гарантийного срока.
Вопрос №8841498
из г. Бийск
опубликован 25.11.2015, 07:34
опубликован 25.11.2015, 07:34
У меня в магазине купили сапоги 11 мес. назад, сегодня пришел покупатель и требует денеги назад, по причине разрыва обуви. Утверждая, что по ЗоЗПП гарантия 2 года, хотя гарантийный талон он подписал, что гарантия 30 дней. Как мне написать ей мотивированный отказ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель не прав, его ссылка на норму ЗоЗПП, по данным основаниям безосновательна.
25.11.2015, 08:07
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Снежана, чтобы вам помочь с ответом, необходимо смотреть претензию от Потребителя, она у вас на руках?
25.11.2015, 07:36
Да, она у меня. В причине возврата указано что местами отклеилась подошва и что заметила это она еще в марте, а пришла в ноябре.....
25.11.2015, 07:47
Если необходим мотивированный ответ - обращайтесь индивидуально.
25.11.2015, 08:06
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Отказ в возврате денег за некачественную обувь - рассмотрение претензии и аргументированное обоснование
Имею ли я право обратиться в магазин с претензией по качеству обуви?
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Вопрос: мы имели право без всяких экспертиз получить возврат денег, и правомочно ли поступил магазин снами?
Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?
Гарантия на фабричную обувь - внучке оторвалась пятка через месяц - можно ли вернуть в магазин?
Как решить проблему с покупателем, требующим возврат денег за сломанные сапоги без документов и гарантийной записи
Потеряла чек и гарантийный талон от зимних сапог - возможность предъявить претензию в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут