Врач детской больницы №1 в Старом Осколе отказал в помощи пяти месячному ребенку с врожденной патологией сужения носовых проходов - возможные нарушения в медицинской практике?

Регион - Белгородская обл! город Старый Оскол детская больница №1 ЛОР врач отказал в помощи ребёнку пяти месяцев-который задыхается от врождённой патологии сужения носовых проходов-в результате чего не может ни спать ни сосать молоко! Свой отказа в медицинской помощи мотивировала тем-что ребёнок записан на приём через три недели-и эти три недели нужно терпеливо ждать пока не дойдёт очередь! Её не убедили доводы матери-о том что ребёнок не спит и от систематического недоедания похудел и постоянно плачет-демонстративно отвернулась от матери с ребёнком и объявила-что принимать не будет и потребовала выйти из кабинета! Ребёнок прикреплён к данной больнице с самого рождения! Визит к Главврачу не дал никакого результата! Ответ Главврача был лаконичен-ждали все ваши пять месяцев с рождения-подождёте ещё! я знаю что нужно обращаться в вышестоящие инстанции! Вы мне подскажите пожалуйста-правомочны ли действия ЛОР врача?