Проблема с заказом в Интернет-магазине - Кредит не получен, деньги списаны и нет разъяснений

Вопрос №8847500 из г. Павловский Посад
опубликован 25.11.2015, 15:07

19 ноября 2015 года я сделала заказ в Интернет-магазине «Столплит», сумма заказа 37 230 руб., 22 230 руб. я хотела оформить как кредит. Менеджер магазина сказала что мне перезвонят из банка и рассчитают кредит. Мне перезвонили, сказала что есть одобрение, платить нужно 4030 руб. в месяц в течении 6 месяцев. После сказали что в пятницу, 20-го ноября, в 17.00 ко мне домой (г. Павловский Посад) приедет кредитный специалист для подписания договора, сказали что нужно приготовить копию паспорта. Я ждала весь вечер, ни визита, ни звонка не последовало. Так же вечером, 20-го ноября мне на телефон пришли смс сообщения с информацией по кредиту и данными для входа в интернет-банк. Я скачала моб. Приложение, зашла и увидела что выдан кредит в размере 22 230 руб. и эти деньги списаны! Не понятно куда и кому. Я ежедневно звоню в Столплит с просьбой разобраться в данной ситуации, менеджер мне отвечает что поступления денежных средств не было, ждите звонка из банка. Я позвонила сама в банк «ОТП-банк» там мне сказали что заключен договор и назвали ближайшую дату оплаты по кредиту. Оператор сказала так же что если я не подписывала никаких бумаг, мне нужно обращаться в полицию. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14862 отзыва

Елена, Вам действительно нужно обратиться в полицию.

Также имеет смысл обратиться лично в банк для получения своего экземпляра договора и иных документов, в том числе выписки по счету. Из выписки будет видно, каким образом снимались деньги с Вашего счета. Эти документы потребуются для обращения в суд и расторжения договора.

25.11.2015, 15:26

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 18 минут