Отказ банка в предоставлении услуг после закрытия офиса и сокращения персонала - незаконные действия и возможности для жалобы
Вопрос №8852295
из г. Белореченск
опубликован 25.11.2015, 20:24
опубликован 25.11.2015, 20:24
Был взят кредит с помощью виртуальной кредитной карты в Экспресс Волга банке. По данному кредиту имеется тарифный план с ежегодной оплатой в 1500 р. В данный тарифный план помимо прочих услуг, входит персональный менеджер и смс информирование. После закрытия офиса в г. Белореченске, сотрудников сократили и соответственно персонального менеджера у меня не стало. После неоднократного обращения в колл-центр банка с просьбой предоставить нового персонального менеджера, был получен отказ. СМС информирование тоже прекратилось последние полгода. В ноябре месяце было снято со счета оплата по тарифному плану на год вперед. После обращения в офис банка с требованием вернуть денежные средства, по причине не предоставления полного перечня услуг входящего в пакет, был получен отказ. Законно ли это и куда обращаться с жалобой на данный банк? Так же в офисе банка по адресу г. Краснодар, ул. Атарбекова 21, отсутствовал уголок потребителя. На вопрос где он, был получен ответ, что он не обязателен в банке. Книги жалоб так же предоставили. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как банк списал деньги с заблокированной кредитной карты - правомерно ли это?
Незакрытая зарплатная карта банка - требование оплаты долга через 4 года - насколько это правомерно?
Как вернуть деньги за ненужные услуги и страховку при оформлении кредита в СКБ-БАНКЕ?
Отказ банка в возврате остатка зарплаты на дебетовую карту - возможность оспорить и законность такого решения
Банк Открытие - проблемы с платежом по кредиту и начисление штрафов.
Банк закрыл наш расчетный счет без уведомления и исчезли денежные средства - мы обратились за помощью, но ответа нет
Как вернуть переплату по кредиту в альфа-банке без поездок в офис?
Проблемы с возвратом денежных средств за страховку при оформлении кредита в Траст Банке
Как поступить, если банк требует оплатить погашенный досрочно кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут