Прошу юристов нам ответить, что нужно ещё сделать что бы вернули деньги?

Тут такое дело. Поехала жена покупать струйный принтер, "3 в 1". Выбрала образец, ей дали коробку с этим типом принтера. Коробку для проверки комплектации продавец не раскрывал, а она в силу своей лоховатости или доверия к такому серьёзному заведению как гипермаркет"Эльдорадо", не потребовала. Просто спросила - "К нему что нибудь ещё нужно?". Ей добавили дополнительный кабель и всучили ещё 3 картриджа, цв.,ч\б.,и фото. И всё это, исключая кабель, за 5000 рублей!. Позвонила мне и я представив, что перед ней раскрытая коробка и там что то не хватает, согласился с куплей картриджей. Приехав домой, раскрыли коробку и там обнаружили 2 картриджа входящих в комплект! Получается, что мою жену надули, не сказав, что в комплект входят ешё 2 картриджа, на 5000 рублей! При цене принтера 3500 р. Да, у них не такая большая ёмкость как у тех 3 х., Но нам в таком случае не нужны были эти 3 картр. Получается, что они воспользовались неосведомлённостью покупателя. Проконсультировавшись с местными защитниками прав, мы написали заявление о возврате ненужного товара и возвращении нам денег. В течении 10 дней ответа (письменого) не пришло, хотя мы им оставили телефон. По прошествии ещё какого то времени жена им позвонила и они ссылаясь на ст.25 ответили:-"Продавец выяснил Ваши потребности (никаких вопросов, кроме вышенаписанного небыло задано и никаких потребностей не высказывалось! Есть свидетель, сын.) и предложил Вам оптимальный вариант покупки данного товара. В связи с чем мы Вам не можем вернуть деньги". Прошу юристов нам ответить, что нужно ещё сделать что бы вернули деньги? Подавать в суд о возвращении денег и возмещении морального ущерба? Чем всё это мотивировать? Для нас, сельских жителей, эти 5000 р. большие деньги. Спасибо, Анатолий. ku202@rambler.ru