При записи в СТОА мне сказали что внесены все повреждения, но те которые дописаны делать не будут.

Я попала в ДТП являюсь пострадавшей. Перед осмотром эксперта машину помыла и увидела незначительные царапины, на что он сказал, пусть в ГАИ их допишут в справку. Мне все дописали, эксперт сказал все в порядке. При записи в СТОА мне сказали что внесены все повреждения, но те которые дописаны делать не будут. Я сразу обратилась в страховую на что мне ответили-"у вас КАСКО и мы все сделаем". Приехав забирать машину. Я увидела что сделали не все, и не стала забирать ее. Созвонившись со страховой мне сказали что неправильно оформили документы, надо было на то что дописали в справку внести в другой наряд. И сказали что все сделают. Мне позвонил мастер из СТОА сказав чтобы я забрала машину, т.к. он уезжает в отпуск, машина сделана, а страховая отказывается оплачивать. После долгих переговоров по телефону со страховой мне сказали чтобы я оплатила и привезла чек и наряд мне все оплатят. Я поехала в Москву в страховую МАКС написала заявление, приложила ксерокопии чека и наряда. В итоге ждала больше месяца и получила отказ по выплате. Меня интересует вопрос за что я заплатила страховку КАСКО? Машина простояла в СТОА 39 дней и мне пришлось заплатить 11235,78 к. И почему мне сначала отремонтировали машину, а потом отказали. Ведь я бы за свои деньги могла отремонтировать в другом месте и быстро.