Какая статья закона о защите прав потребителя регламентирует претензию в случае отказа магазина в ремонте приобретенного сотового телефона?

Вопрос №8906511 из г. Нефтекамск
опубликован 30.11.2015, 12:31

На какую статью закона о защите прав потребителя мне опираться когда я пишу претензию в магазин где приобретала сотовый телефон. Они отказались мне его ремонтировать ссылаясь на то, что именно я сама была виновником его поломки.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53360 отзывов

Вам необходимо настаивать на проведении экспертизы в своей претензии. чтобы узнать причину и виновника поломки телефона. Претензию передавайте официально, под роспись. Отказать в проведении экспертизы продавец не вправе.

ЕСли в результате экспертизы выясниться, что в поломке телефона виноваты Вы...Вас заставят опплатить все затраты, понесенные в результате проведения экспертизы.

30.11.2015, 12:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34137 отзывов

Пишите претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Будет назначена экспертиза, которая и ответит на вопрос виновны ли Вы или есть брак в телефоне.

30.11.2015, 12:34

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какая статья закона о защите прав потребителя регламентирует претензию в случае отказа магазина в ремонте приобретенного сотового телефона?

Юридические услуги в Нефтекамск

Похожие вопросы