Проблемы с доставкой и отсутствие информации от поставщика - как вернуть деньги?

Question

Я ИП. Оплатил по безналичному расчету товар и услугу доставки (пеллеты для отопительного котла). Оплата прошла 20.11.15 года. Никакой информации от поставщика на поступало до сегодняшнего дня. Решили позвонить и узнать как обстоят дела с нашим товаром и когда будет доставка. Телефон все время занят. Удалось дозвониться с другого мобильного, взяли трубку, но как услышали знакомый голос, тут же бросили трубку и больше не поднимают. Что нам делать в этой ситуации? Хотим вернуть деньги, так как товар, это уже понятно, мы не дождемся.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Роман г.Пушкино !

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Тем самым исходя из выше изложенного:

- Поскольку доказательств исполнения обязательства по Поставке оборудования НЕ имеется, то в этом случае вы вправе обратиться в Суд по месту регистрации Поставщика с исковыми требованиями к Поставщику.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 30.11.2015г

Удалено · Answer

Подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора и взыскании денежных средств.

Кузнецова Ольга Владимировна · Answer

Можете взыскать деньги в судебном порядке как неосновательное обогащение.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Деньги вернуть можно, уточните кроме платежки какие еще документы есть на поставку - счет, договор?

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Порядок - один для всех. Сначала - письменная (на бумаге!!!) претензия (в свободной форме), а уж затем - суд. 
Цена то хоть большая? Овчинка выделки стоит?

Охотин Сергей Владимирович · Answer

Вручить претензию с требованием о возврате денежных средств в десятидневный срок, в том случае если требования претензии не будут удовлетворены взыскивать в судебном порядке, в том числе проценты за пользование чужими денежными средствами (395 ГК РФ).

Квакин Валерий Валентинович · Answer

подобные действия фиксируйте документально, для этого обращайтесь в полицию с заявлением, в заявлении опишите ситуацию, приложив документ оплаты по безналу и распечатку телефонных звонков (даты).

Проблемы с доставкой и отсутствие информации от поставщика - как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца

Проблемы с доставкой из магазина М.Видео - оплаченный заказ задерживается уже месяц

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Правомерно ли требование новой оплаты доставки и возможность расторжения договора?

Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.

Вопрос возврата товара и возврата денежных средств поставщику из-за несоответствия характеристик.

Нарушение условий доставки - Можно ли требовать возврата денег и исполнение договора немедленно?

Проблемы с заказом запчастей для японского мотоцикла - продавец требует дополнительную оплату за доставку

Проблема с доставкой мебели - что делать, если фирма \'много мебели\' отказывается выполнять договоренности

Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59