Проблемы с телефоном - перегрев процессора и отказ магазина. Как решить ситуацию?

Вопрос №8923063 из г. Владивосток
опубликован 03.12.2015, 10:21

Мною 22.09.15 был преобретен телефон 13.10.15 он был сдан в магазин по причине сильного перегрева процессора (после 3 мин. Разговора темп. Достигала 93 градуса и телефон включался, при этом во время разговора очень обжигало ухо!). По истечении 45 дней телефон предоставлен мне не был и я написала претензию на расторжение договора купли-продажи, через 6 дней мне позвонили и сказали что недостатков они не обнаружили, я написала заявление о том что я не согласна с результатами экспертизы и требую проведение независимой экспертизы. Пожайлуста подскажите, что мне делать дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Независимую экспертизу можно провести только в суде. Поэтому , обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей , где сможете заявить ходатайство о проведении экспертизы.

01.12.2015, 13:46

Спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 день

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо обращаться в суд с иском. Письменное заключение они выдали?

01.12.2015, 13:43

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

01.12.2015, 13:43

Спросить юриста