Отказ продавца-консультанта принять претензию о возврате некачественного товара - что делать в такой ситуации и какие действия являются законными?
Вопрос №8933456
из г. Жодино
опубликован 02.12.2015, 05:55
опубликован 02.12.2015, 05:55
Продавец-консультант не хочет принимать от меня претензию о возврате некачественного товара, мотивируя это тем, что у нее нету на это прав. Что подскажите делать и правомерны ее действия.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Скорее всего, что продавец ниразу не сталкивалась с подобной ситуацией, раз она не знает, что Вам посоветовать. С другой стороны, если у них невозможно на месте принять и зарегистрировать претензию (обращение, заявление или что-то другое) не стоит настаивать. Направьте Вашу претензию на юридический адрес предприятия по почте заказным с уведомлением, а у них, если желаете, потребуйте книгу замечаний и предложений, которая, кстати, у них точно должна быть на месте.
С уважением, адвокат адвокатского бюро "Пурс и партнеры" (беладвокатРФ) Китайкина С.А.
02.12.2015, 10:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 917
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара - продавец отказывается принимать рабочий товар, не доверяю его качеству
Претензия по некачественному товару - обратно продавцу с курткой, бирками и копией чека.
Что делать, если продавец отказывается принять претензию на обмен или возврат товара?
Отказ от принятия претензии по некачественному смартфону на основании ЗоЗПП - есть ли альтернативный способ решения проблемы?
И руководствуясь тем что товар-диски-не являются товаром защищаемым законом защиты прав потребителей...
Просрочка ответа на претензию - вернуть товар или лишь неустойку?
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Продавец вводит покупателей в заблуждение относительно сроков возврата товара - нарушение закона или только КОАП?
Магазин отказал в возврате качественного товара после пропущенного срока подачи претензии – нарушил ли он права потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут