Вопрос возможности возврата денег при недовольстве клиента качеством 3D копии
Вопрос №8938126
из г. Москва
опубликован 02.12.2015, 12:51
опубликован 02.12.2015, 12:51
Мы предоставляем необычные услуги клиентам. Делаем их 3D копии.
Сперва сканируем человека с помощью 3D сканера, потом печатаем готовый скан на 3D принтере. Однако, иногда клиенту не нравится итоговый результат, а именно он может утверждать, что не видит сходства. Вопрос очень субьективный, более того, что мы отсканировали, то и печатаем. Но клиенту не нравится и он отказывается забирать фигурку (деньги всегда берем предоплатой).
Вопрос: имеет ли право клиент требовать деньги назад, если по его мнению фигурка не похожа/не нравится? Как можно защитить себя от таких клиентов, так как услугу мы выполнили, фигурку напечатали (затратили материалы расходные) и, к тому же 95% клиентов не имеют претензий...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
здравствуйте. заключайте договор, где грамотно прописывайте условия возврата, качество, количество услуг.
02.12.2015, 12:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здесь ведь вопрос не возврата товара, а выполненных работ. он может потребовать вернуть за них деньги если только считает, что они выполнены некачественно, то есть с недостатком. Если он так считает, а вы нет, то пусть подает в суд и доказывает, а учитывая специфику, сослаться на брак невозможно.
02.12.2015, 12:54
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 083
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 855
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Вопрос лицензионной продажи фигурок персонажей - возможно ли продавать их, если они созданы на 3D-принтере и входят в комплект?
Как поступить в случае, когда клиент отказывается забирать оплаченную услугу и требует возврата денег?
Клиент грозит судом, ссылаясь на то что картридж не соответствует принтеру.
Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?
Клиент требует возврат части денег после оказания услуги - правомерно ли его требование и что означает полная оплата?
Ответ на претензию клиента по отсутствию информирования о подключении услуги страхования
Претензия клиента по поводу наращивания ресниц - как ответить и как защититься в будущем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут