Вопрос возможности возврата денег при недовольстве клиента качеством 3D копии
Вопрос №8938126
из г. Москва
опубликован 02.12.2015, 12:51
опубликован 02.12.2015, 12:51
Мы предоставляем необычные услуги клиентам. Делаем их 3D копии.
Сперва сканируем человека с помощью 3D сканера, потом печатаем готовый скан на 3D принтере. Однако, иногда клиенту не нравится итоговый результат, а именно он может утверждать, что не видит сходства. Вопрос очень субьективный, более того, что мы отсканировали, то и печатаем. Но клиенту не нравится и он отказывается забирать фигурку (деньги всегда берем предоплатой).
Вопрос: имеет ли право клиент требовать деньги назад, если по его мнению фигурка не похожа/не нравится? Как можно защитить себя от таких клиентов, так как услугу мы выполнили, фигурку напечатали (затратили материалы расходные) и, к тому же 95% клиентов не имеют претензий...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
здравствуйте. заключайте договор, где грамотно прописывайте условия возврата, качество, количество услуг.
02.12.2015, 12:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здесь ведь вопрос не возврата товара, а выполненных работ. он может потребовать вернуть за них деньги если только считает, что они выполнены некачественно, то есть с недостатком. Если он так считает, а вы нет, то пусть подает в суд и доказывает, а учитывая специфику, сослаться на брак невозможно.
02.12.2015, 12:54
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Вопрос лицензионной продажи фигурок персонажей - возможно ли продавать их, если они созданы на 3D-принтере и входят в комплект?
Как поступить в случае, когда клиент отказывается забирать оплаченную услугу и требует возврата денег?
Клиент грозит судом, ссылаясь на то что картридж не соответствует принтеру.
Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?
Клиент требует возврат части денег после оказания услуги - правомерно ли его требование и что означает полная оплата?
Ответ на претензию клиента по отсутствию информирования о подключении услуги страхования
Претензия клиента по поводу наращивания ресниц - как ответить и как защититься в будущем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут