Вопрос возможности возврата денег при недовольстве клиента качеством 3D копии

Вопрос №8938126 из г. Москва
опубликован 02.12.2015, 12:51

Мы предоставляем необычные услуги клиентам. Делаем их 3D копии. Сперва сканируем человека с помощью 3D сканера, потом печатаем готовый скан на 3D принтере. Однако, иногда клиенту не нравится итоговый результат, а именно он может утверждать, что не видит сходства. Вопрос очень субьективный, более того, что мы отсканировали, то и печатаем. Но клиенту не нравится и он отказывается забирать фигурку (деньги всегда берем предоплатой). Вопрос: имеет ли право клиент требовать деньги назад, если по его мнению фигурка не похожа/не нравится? Как можно защитить себя от таких клиентов, так как услугу мы выполнили, фигурку напечатали (затратили материалы расходные) и, к тому же 95% клиентов не имеют претензий...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рубцов Дмитрий Сергеевич

Юрист Нижний Новгород

4.5 963 отзыва

здравствуйте. заключайте договор, где грамотно прописывайте условия возврата, качество, количество услуг.

02.12.2015, 12:53

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здесь ведь вопрос не возврата товара, а выполненных работ. он может потребовать вернуть за них деньги если только считает, что они выполнены некачественно, то есть с недостатком. Если он так считает, а вы нет, то пусть подает в суд и доказывает, а учитывая специфику, сослаться на брак невозможно.

02.12.2015, 12:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос возможности возврата денег при недовольстве клиента качеством 3D копии

Похожие вопросы