Проблема с утечкой воды с потолка возникла в моей квартире, но аварийка не реагирует - как поступить?

В воскресенье (29.11.15)вечером у меня в квартире, в комнате со стороны окна начала капать вода с потолка, с левой стороны. Я живу на 3 этаже, в 5 этажном доме. Пошёл к соседями выше у них тоже с потолка капает, тоже в левой части как у меня, пошли на 5 этаж у них тоже такая же ситуация, как поняли капает с крышы. Позвонил в аварийку сказали что в понедельник придут техники, и сказали чтоб я утром позвонил им напомнить. Я позвонил, они сказали ок ждите. В итоге так и продолжала капать, я в 5 часов вечера позволил опять в аварийку, сказали что сегодня у техников много работы. На следующий день (вторник) позвонил так же с утра в аварийку сказали техники в курсе напомнят им позвонят. В итоге так же ничего не было. Позвонил в 16 часов. Девушка тоже самое говорит, я уже начал злится и она дала тел номер конторы ужктёплый дом типо главному. Я позвонил взял трубку мужик я ему объяснил ситуацию, и он в курсе и говорит что ничего не может сделать из за снега, не знает сам че делать и наезжает почему летом с не звонили!. Он ещё че то говорил с намёком что ничем не может помочь, я так и не понял что он мне говорил,. в итоге тянут резину ничего не делают. А потолок так и капает. До соседки снизу дошло. Завтра буду опять звонить в контору уже пусть внятно обяснит или приду к ним. посоветуйте что делать.