Возврат турбощетки в М.Видео - почему мне предлагают вернуть деньги вместо обмена на аналогичный товар?
Вопрос №8973445
из г. Волжский
опубликован 04.12.2015, 16:44
опубликован 04.12.2015, 16:44
Вчера приобрела турбощетку для пылесоса в магазине м.видео., Щетка оказалась с дефектом, пришла в магазин чтобы произвести обмен. У меня взяли паспорт, что-то долго заполняли, а потом отправили на кассу оформлять возврат денег (оплата была произведена по карте). На кассе я задала вопрос, почему мне оформляют возврат денег, если я пришла обменять товар на аналогичный. Кассир ответила, что по закону они должны вернуть мне деньги, а я снова должна приобрести этот товар. Возврат денег будет произведен от 3 до 10 дней, мне предложили приобрести товар сегодня но за наличку. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Довольно странно. Закон РФ "О защите прав потребителей" позволяет продавцу произвести замену товара. Такое поведение можно объяснить только желанием магазина отказать Вам в возврате средств и заставить купить две щетки.
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
04.12.2015, 20:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обманутый покупатель требует возврата денег - что правильнее, паспорт и заявление или чек?
Недостача в кассе - должна ли я возместить ущерб и могут ли списать сумму с зарплаты?
Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?
Возможен ли возврат д/с на другой кассе, если оплата была произведена на первой кассе по банковской карте?
Пропажа паспорта клиента во время процедуры обмена - что делать в данной ситуации?
Обмен товара с использованием бонусной карты - вопрос справедливости доплаты за деньги возвращаемые через две недели
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
Спор о неправильной сумме при изъятии денег из кассы при инкасации возник между кассиром и старшим кассиром.
Проблема с возвратом водостойкой туши из магазина Рив Гош - мне отказали в обмене на другой продукт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут